Блогер Айсауле Бакытбек, дочь известного казахстанского продюсера Баян Алагузовой, рассказала в социальных сетях о неприятном инциденте, связанном с авиакомпанией Air Astana, передает Ulysmedia.kz.
По её словам, авиаперевозчик не уведомил её вовремя об отмене утреннего рейса из Астаны в Алматы.
Айсауле сообщила, что прибыла в аэропорт с тремя маленькими детьми, старшему из которых всего три года. Семья планировала вылететь рейсом в 7:00 утра, билеты на который были куплены заранее, однако уже на месте выяснилось, что рейс отменён.
«Мамы поймут, что значит разбудить троих детей и ехать в аэропорт в пять утра… Только чтобы услышать, что рейс отменён, а билетов на следующий нет», — написала она на своей странице.
Представители авиакомпании заявили, что все пассажиры были своевременно проинформированы о переносе рейса — по их данным, уведомление было разослано 28 апреля в 19:00. Однако, как утверждает Айсауле, соответствующее сообщение она получила только утром 29 апреля — спустя час после планового времени вылета.
