В Агентстве по регулированию и развитию финансового рынка представили проект правил предоставления банковских услуг в части взаимодействия сотрудников банков при взыскании просроченной задолженности по кредиту, передает Ulysmedia.kz.
Так, согласно правилам, сотрудники банков могут взаимодействовать с заемщиками, у которых есть просроченная задолженность, только с 8.00 до 21.00 в будние дни по времени места жительства либо места нахождения заемщика.
Кроме того, беспокоить проблемного заемщика сотрудники банков смогут не более трех раз в неделю. Лично приходить домой к заемщику можно будет только один раз в день.
Звонить по телефону и требовать вернуть долг сотрудники банка смогут не более трех раз в день. Все взаимодействия должны будут фиксироваться с помощью аудио или видеотехники.
Стоит отметить, что ранее правила были прописаны только для работников коллекторских служб.
Также Агентство считает нужным указывать диапазон предельных ставок вознаграждения при рекламе займов.
Кроме того, правила предусматривают обязанность банков уведомлять клиента о поступлении заявки на получение кредита, а также зачислять деньги на счет клиента только после получения его подтверждения.
Проект правил находится на публичном обсуждении, которое заканчивается 27 сентября.
Как утверждают финансовые аналитики, у половины взрослого населения Казахстана есть кредиты. Только с 2016 года кредитование физлиц выросло на 340 % - с 4,2 трлн до 14,2 трлн тенге. При этом число банков второго уровня неизменно сокращалось. Что означает, на рынке финансовых услуг, как в дикой природе, выживают только сильнейшие. Кто они, за счёт чего живут и каковы перспективы дальнейшего развития банковского сектора экономики Казахстана, разбирался корреспондент Ulysmedia.kz.
