Известный казахстанский адвокат Данильхан Шагатаев рассказал об инциденте с маленьким казахстанцем, который был вынужден провести двое суток в одиночку в турецком аэропорту, передает Ulysmedia.kz.
Адвокат рассказал в социальных сетях, что 21 декабря десятилетний ребенок отправился на футбольные сборы в составе команды рейсом КС 915 Алматы–Анталья. Для него была оформлена услуга сопровождения несовершеннолетнего, за которую несет ответственность авиакомпания Air Astana.
На момент регистрации, досмотра и посадки, у ребенка были все необходимые документы, которые находились в специальной сумке на шее. Однако по прибытии в Турцию выяснилось, что его заграничный паспорт пропал. Ребенок сообщил об этом сотруднику Air Astana, но паспорт так и не нашли.
Без документа ребенок не смог пройти паспортный контроль и был отправлен в специальную комнату для депортации, где он провел двое суток — с 21 по 23 декабря. Все это время он находился один, без представителей авиакомпании, которые должны были ему помогать.
— Ребенка попросту бросили одного. В это время встречающая сторона не могли пройти к ребенку, так как ребенок застрял в транзитной зоне и посторонних туда не впускают.
Мама ребенка была с ним на связи, но ребенок толком в силу своего возраста не мог объяснить, почему он находится один без защиты и представительства авиакомпании, - добавил Шагатаев.
В итоге мать связалась с Генеральным консульством Казахстана в Анталии. Только спустя два дня ребенку оформили временный документ для возвращения в Казахстан.
Читайте также: Непрофессиональный популизм: эксперт про критику депутата Жанбыршина в адрес Air Astana.
Ранее жительница Уральска Жазира Мусина рассказала о шокирующем инциденте, произошедшем с ее дочерью в аэропорту Астаны. По словам женщины, авиакомпания FlyArystan оставила одного из её детей-двойняшек в чужом городе без присмотра.
20 июля 2024 года дети Жазиры — Зере и Зауре Галиевы — возвращались из США в Уральск с группой детей, находясь под сопровождением доверенного лица. Перелет проходил через Астану, где на этапе регистрации возникли проблемы. Сотрудники FlyArystan зарегистрировали Зауре на рейс, но отказали в регистрации её сестре Зере. Представители авиакомпании заверили сопровождающего, что ребёнка посадят на борт после устранения якобы возникших технических неполадок. Однако самолет вылетел в Уральск без Зере, оставив девочку одну в аэропорту Астаны.
В авиакомпании FlyArystan признали ошибку и принесли свои извинения за произошедшую ситуацию. К счастью, история завершилась благополучно и сестры воссоединились. Однако Жазира Мусина подчеркивает, что последствия этого инцидента могли быть гораздо серьезнее, и выражает глубокую обеспокоенность действиями авиакомпании.
В августе комитет гражданской авиации сообщил, что привлечет к административной ответственности.
11 августа глава авиакомпании FlyArystan Ричард Леджер прилетел в город Уральск для встречи с Жазирой Мусиной, матерью 12-летней Зере Галиевой, которую не пустили на рейс “Астана-Уральск”.
12 декабря Air Astana подала апелляцию по делу девочки из Уральска, стремясь снизить сумму компенсации с 5 млн тенге до 1,5 млн тенге.
