Турксибский районный суд города Алматы во вторник, 18 февраля, обязал Air Astana возместить имущественный ущерб за несостоявшийся отдых отцу и дочери из Актобе, а также причиненный моральный вред и судебные расходы, передает Ulysmedia.kz
Как рассказал адвокат семьи Данильхан Шагатаев, прошлым летом отец и дочь планировали совместный отдых в Турции, они оплатили услуги турагента, куда входило приобретение авиабилетов, бронирование отеля, трансфер, страхование и так далее.
Туристы должны были вылететь из Актобе в Алматы за два дня до тура, но их рейс не состоялся из-за поломки самолета. Air Astana уведомила, что рейс будет совершен другим воздушным судном и просила ожидать пассажиров.
Рейс откладывали неоднократно, а потом и вовсе отменили. После отмены рейса от Air Astana пришло еще одно уведомление о том, что рейс все-таки состоится, но будет его выполнять FlyArystan. Но уведомление оказалось недостоверным. FlyArystan не впустил пассажиров из другого рейса на свое воздушное судно. Из-за чего пассажиры не смогли вылететь в Алматы, потратив на ожидание два дня.
Выяснилось, что Air Astana не планировала проводить замену воздушного судна, а намеревалась его отремонтировать и сразу пустить в эксплуатацию. Однако неисправное воздушное судно отремонтировать в Актобе не удалось, в результате его перегнали в Астану без пассажиров. Возможно, если бы Air Astana заменила воздушное судно, туристы бы успели на свой тур, — рассказал адвокат.
По итогу до суда Air Astana возместила стоимость всех билетов, включая турпоездку. Также по решению суда Air Astana должна возместить туристам около 1 млн тенге.
