Жители Жетысу заранее готовились к поездке на семейный той в Астану и купили 16 авиабилетов почти на 800 тысяч тенге. Но праздник неожиданно отменили, а попытка вернуть деньги за билеты обернулась неприятным сюрпризом, передаёт Ulysmedia.kz.
После отмены свадьбы пассажиры оформили возврат билетов - причем сделали это больше чем за месяц до вылета, за 37 дней.
Люди рассчитывали, что им вернут почти всю сумму или хотя бы большую часть денег. Однако вместо этого они получили назад всего 14 840 тенге на всех. За каждый билет возврат составил примерно 927 тенге.
С такой ситуацией жители Жетысу не согласились и обратились в департамент торговли и защиты прав потребителей.
После проверки специалисты помогли подготовить официальную претензию в адрес авиакомпании и продавца билетов, а также разъяснили пассажирам их права. В итоге спор удалось решить без суда. После вмешательства департамента людям полностью вернули всю сумму - 765 248 тенге.
