27-летняя Марина Харчук из Павлодара почти 18 лет стояла в очереди на жилье. 6 августа ей пришло сообщение о выделении двухкомнатной квартиры, но радость оказалась недолгой. После проверки данных система отказала девушке из-за доходов семьи, сообщает Ulysmedia.kz.
Марина в детстве осталась без родителей и имеет статус круглой сироты. В очередь на социальное жилье ее поставили в 2008 году. 6 августа на телефон пришло сообщение от 1414. Девушке сообщили, что ей выделена двухкомнатная квартира площадью 81 квадратный метр.
Она подтвердила получение жилья и прошла инвентаризацию. На следующем этапе вместо дальнейшего оформления увидела отказ.
– После почти 18 лет ожидания это стало для меня огромной радостью. Однако после нажатия “Продолжить” система показала отказ, якобы из-за несоответствия доходов установленным требованиям, – рассказала она.
За разъяснениями павлодарка обратилась в «Отбасы банк». Там ей объяснили, что учитывается общий доход семьи. Сейчас Марина замужем и воспитывает маленькую дочь. Семья живет в съемной квартире. Сама девушка получает около 300 тысяч тенге в месяц, примерно столько же зарабатывает ее супруг.
По словам Марины, в банке ей назвали порог около 350 тысяч тенге на семью из трех человек. Их общий доход оказался выше.
Девушка не понимает, почему заработок стал препятствием после стольких лет в очереди. Значительная часть денег уходит на аренду квартиры, детский сад, продукты, одежду и выплаты по кредитам.
– Если зарабатывать больше, чтобы обеспечить семью, можно потерять право на жилье. Если зарабатывать меньше, как содержать ребенка и оплачивать аренду? Для меня эта квартира не просто квадратные метры, а результат почти 18 лет ожидания.
Теперь она просит объяснить, почему сначала получила сообщение о выделении квартиры, а затем отказ. Девушка также хочет узнать, по каким правилам учитывался доход семьи и может ли ее ситуация быть пересмотрена.
Между тем, стало известно и о нарушениях, которые «Отбасы банк» выявил среди своих сотрудников по итогам 2025 года. В отчетности банка говорится, что некоторые работники получали незаконные вознаграждения за помощь клиентам и посредникам.
Среди выявленных случаев было продвижение очереди на жилье за деньги. В одном из филиалов сотрудник также подделывал документы о доходах клиентов, чтобы те могли подтвердить кредитоспособность.
С причастными сотрудниками расторгли трудовые договоры. Материалы передали правоохранительным органам, по нескольким фактам расследуются уголовные дела.
