В Казахстане выросло число нарушений со стороны страховых компаний. За первые семь месяцев 2026 года регулятор применил к страховщикам 117 мер и санкций - вдвое больше, чем за тот же период прошлого года. Тогда таких случаев было 58, передаёт Ulysmedia.kz.
Об этом сообщают аналитики Finprom со ссылкой на данные Агентства по регулированию и развитию финансового рынка. Причем чаще всего проблемы возникают там, где для клиента это особенно важно, - при получении страховых выплат.
Большая часть выявленных нарушений так или иначе касалась выплат. Чаще всего страховые компании перечисляли деньги позже положенного срока. Также регулятор фиксировал случаи, когда клиентам вовсе не выплачивали положенную сумму, перечисляли ее не полностью или с опозданием сообщали об отказе. За задержку страховой выплаты компании грозит штраф в 100 МРП (432,5 тысячи тенге).
При этом некоторые нарушения повторялись, что может говорить уже не об отдельных ошибках сотрудников, а о проблемах во внутренних процессах компаний.
Претензии регулятора касались и других направлений. Среди них - нарушения требований информационной и кибербезопасности, ошибки при работе с обязательной автостраховкой и проблемы с передачей данных.
В некоторых случаях сайты страховщиков не позволяли бесперебойно оформить обязательную страховку онлайн. Выявлялись и нарушения порядка прямого урегулирования убытков по автострахованию.
За ненадлежащее предоставление информации в страховую базу данных в одном из случаев компанию оштрафовали на 300 МРП (1,3 млн тенге).
Также нарушения находили при работе с пенсионными аннуитетами, составлении отчетности, определении размера ущерба и исполнении решений страхового омбудсмена.
Из 117 выявленных случаев в 87 регулятор назначил административные штрафы. Еще 21 компания получила письменное предписание, в пяти случаях ограничились рекомендательными мерами. Общая сумма штрафов по решениям, где размер взыскания был опубликован, достигла примерно 32,8 млн тенге. Это также вдвое больше, чем годом ранее.
Однако штраф выплачивается государству, а не пострадавшему клиенту. Поэтому наказание не освобождает страховую компанию от обязанности перечислить человеку положенные ему деньги.
Страховку покупают именно для того, чтобы при ДТП, повреждении имущества или другой проблеме быстро получить финансовую помощь. Если выплата задерживается, человеку приходится оплачивать расходы самостоятельно, откладывать ремонт или искать деньги в другом месте.
Двукратный рост числа нарушений становится проблемой и для самого страхового рынка. Если клиентам приходится добиваться своих денег через жалобы и обращения к регулятору, доверие к страховым компаниям снижается.
