Казахстанцы стали чаще жаловаться на качество услуг связи. За январь–июль 2026 года зарегистрировали 98 административных правонарушений — в 1,6 раза больше, чем за аналогичный период прошлого года. Об этом сообщает Ulysmedia.kz со ссылкой на Finprom.kz.
Жалоб становится больше
Большинство нарушений оказались повторными, а претензии в основном были адресованы крупным компаниям. Сумма штрафов за первые семь месяцев года достигла 314,6 млн тенге — на 64,1% больше, чем годом ранее. При этом статистика учитывает только нарушения, связанные непосредственно с качеством услуг.
Растёт и число обращений потребителей. В 2025 году в Комитет по правам потребителей Министерства торговли и интеграции поступило около 2,6 тыс. жалоб на услуги связи — на 17,7% больше, чем в 2024-м. За январь–июль 2026 года ведомство получило ещё около 1,2 тыс. обращений.
Связь тупит, тарифы растут
Чаще всего казахстанцы жалуются на неправомерное списание абонентской платы, некачественный интернет, повышение стоимости тарифов и изменение тарифного плана без уведомления.
При этом далеко не каждое обращение становится административным делом: значительная часть споров решается после правовых разъяснений или в рамках досудебного урегулирования.
Напомним, в конце июня в Казахстане вступили в силу изменения в правила оказания услуг связи, направленные на усиление защиты прав абонентов. По данным Агентства по защите конкуренции, с 2024 года по первое полугодие 2026-го в ведомство поступило более 1,2 тыс. обращений по поводу повышения стоимости услуг связи.
Сам рынок остаётся высококонцентрированным: в 2024 году три крупных оператора занимали 100% рынка, а в 2025-м казахстанцы потратили на мобильную связь 224,5 млрд тенге — на 8,5% больше, чем годом ранее.
