АРРФР запускает поведенческий надзор за банками. По сути, это «второй контур» регулирования финансового рынка. Об этом заявила глава агентства Мадина Абылкасымова, сообщает Ulysmedia.kz.
По словам Абылкасымовой, финансово устойчивый банк — ещё не значит банк, который честно работает с клиентом.
— Один контур отвечает за устойчивость финансовой организации, другой за качество её отношений с клиентом. Мы переходим от реагирования на отдельное нарушение к предупреждению системной недобросовестной практики, — пояснила она.
Регулятор впервые будет контролировать весь жизненный цикл банковского продукта, от разработки и рекламы до продажи и работы с жалобами. АРРФР будет оценивать, насколько понятны условия продукта, не вводит ли реклама в заблуждение и не навязывают ли клиенту дополнительные услуги.
Ежегодно в агентство поступает около 180 тысяч обращений. С помощью ИИ их группируют по продуктам и банкам, чтобы находить системные проблемы. До конца года создадут единого финансового омбудсмана, который объединит досудебное урегулирование споров с банками, микрофинансовыми и страховыми организациями.
Абылкасымова подвела итоги масштабной реформы. За шесть лет капитал банков вырос на 7 трлн тенге. Доля проблемных кредитов с просрочкой свыше 90 дней снизилась с 8,1% до 3,6%. Впервые за 15 лет на рынок вышли два новых банка, до конца года лицензию получит Abu Dhabi Commercial Bank.
Глава АРРФР также рассказала о новых законах «О рынке капитала» и «О рынке страхования». Оба планируют внести в Курултай до конца года. Власти хотят направить внутренние сбережения на финансирование бизнеса, упростить выход компаний на биржу и развить добровольное страхование.
Ранее мы писали, что АРРФР утвердило новый механизм урегулирования проблемных банков. Государство будет спасать только три системно значимых банка, и только за счёт бюджета. Все остальные в случае проблем будут опираться на своих инвесторов. Убытки в первую очередь понесут акционеры, а не налогоплательщики.
