В первый месяц наступившего нового года в Алматы разгорелся не просто спор о технологиях, а настоящая битва за школьный цифровой мир. Представьте: начинается третья четверть, дети вернулись с каникул, а родители вдруг узнают, что привычный электронный дневник Kundelik.kz в более чем 200 школах заменяют на новую систему BilimClass. Без предупреждения, без объяснений. Эта история быстро вышла за рамки обычного обновления софта - она поставила по разные стороны баррикад родителей, учителей, чиновников и бизнес.
Почему смена обычного электронного журнала вызвала широкий общественный резонанс, разбирался Ulysmedia.kz.
Основа конфликта кроется в документе, о существовании которого большинство родителей даже не подозревают. Оказывается, Kundelik.kz работает в школах не просто как коммерческий продукт, а в рамках специального договора о государственно-частном партнерстве, который был заключен с министерством просвещения и должен был действовать до 2030 года.
Это соглашение республиканского масштаба предполагало, что компания вкладывает собственные средства, а речь, кстати, здесь идет о сотнях миллионов тенге ежегодно. Как поясняют в компании, эти деньги идут на развитие платформы, ее адаптацию под нужды школ, обучение учителей и создание всей необходимой инфраструктуры.
Со стороны государства была дана гарантия, что система будет использоваться в подведомственных организациях. В Kundelik.kz прокомментировали: для частного инвестора такая гарантия - основа для вложения серьезных средств. Внезапный переход Алматы на другую платформу в середине учебного года поставил под сомнение выполнение этих договоренностей. Примечательно, что, как отмечают в компании, от управления образования Алматы так и не поступило официального объяснения или ответа на запросы - только пересказ позиции новой платформы через СМИ.
Родительское сообщество отреагировало быстро и жестко. Уже 9 января, практически сразу после того, как семьи столкнулись с необходимостью осваивать новый интерфейс, на платформе электронных петиций появилось обращение с требованием остановить переход. Авторы петиции указали на то, что смена цифровой среды в разгар учебного года грозит сбоями в процессе обучения, создает дополнительную нагрузку на педагогов и может негативно сказаться на успеваемости детей. Подписи были собраны быстро, что показало высокий уровень тревоги и недовольства.
Параллельно представители Kundelik.kz обратились в суд, и 13 января судебным определением переход был временно заморожен - школам запретили передавать данные и обязали продолжить работу в старой системе. Однако, как это часто бывает, судебное решение не поставило точку в споре.
В Kundelik.kz сообщили, что определение было изменено на следующий день, а в BilimClass заявили, что работа в школах продолжается в штатном режиме. Для родителей и учителей это создало парадоксальную ситуацию правовой неопределенности, когда непонятно, по каким правилам и в какой системе работать дальше.
В этом споре одним из самых болезненных вопросов стала тема безопасности персональных данных детей и учителей. В эпоху цифровых технологий информация об ученике - его оценки, поведение, медицинские показания, контакты родителей - представляет собой ценный массив данных. Kundelik.kz в своих комментариях сделал акцент на том, что все серверы платформы физически расположены в Казахстане, в Астане, на площадке государственного Центра обработки данных, и находятся под постоянным контролем профильных госорганов.
Это был ответ на распространявшиеся в информационном поле спекуляции о возможном хранении данных за рубежом. Более того, компания заявила, что передача данных в новую систему была проведена без получения необходимых согласий от пользователей, что является прямым нарушением законодательства о персональных данных.
Управление образования и BilimClass, в свою очередь, эти обвинения отвергли, настаивая на законности своих действий. Однако сам факт возникновения таких взаимных обвинений на фоне перехода не прибавляет уверенности родителям в том, что информация об их детях находится в полной безопасности.
За десять лет работы Kundelik.kz превратился для многих школ в нечто большее, чем электронный журнал. Это целая цифровая экосистема, которая, как утверждают ее создатели, развивалась в логике открытости и интеграции. В отличие от модели замкнутой платформы, Kundelik.kz позиционировал себя как «хаб», который может подключать различные образовательные сервисы - от спортивных платформ вроде Artsport до онлайн-курсов и учебных материалов от казахстанских издательств.
Такой подход, по мнению представителей компании, позволял избежать монополизации и давал школам гибкость в выборе дополнительных ресурсов. Более того, некоторые функции появлялись в системе именно по запросам педагогов с мест. Например, модуль для внутришкольного контроля, разработанный по предложению методистов из Шымкента, или специальный тренажер для подготовки к международному исследованию PISA для Алматы. Эти наработки потом распространялись на другие регионы страны, что создавало ощущение общего образовательного пространства.
Монетизация и финансирование
Отдельная и всегда волнующая всех тема - это платность услуг. Многие родители до сих пор помнят скандал, когда Kundelik.kz ввел плату за мобильное приложение. Сегодня компания объясняет свою экономическую модель: проект не получает прямого финансирования из госбюджета, и возврат инвестиций происходит за счет дополнительных платных опций, которые пользователи выбирают добровольно, а также за счет интеграции с партнерскими сервисами и строго отфильтрованной рекламы.
При этом подчеркивается, что весь базовый функционал - журнал, дневник, расписание - остается бесплатным при использовании через браузер. Однако в условиях, когда большинство семей выходят в интернет со смартфонов, необходимость платить за удобное мобильное приложение остается чувствительным моментом. Новая платформа, в свою очередь, сразу заявила о полностью бесплатном мобильном приложении, что, безусловно, стало одним из ее главных конкурентных преимуществ в глазах родителей и чиновников.
Вместе с тем, с «бесплатностью» этого сервиса не все так однозначно. На сайте госзакупок видно, что за свои услуги аффилированные компании BilimClass суммарно получили от государства 2.7 млрд тенге только в 2025 году.
- Я могу быть мегауспешным предпринимателем, заявляя обществу, что мои услуги абсолютно бесплатны, но при этом беря деньги из госбюджета, – возмущается основатель компании Мухтар Ильясов.
- Рядовой пользователь думает, что он получает все бесплатно, тогда как именно его деньги платятся частной компании из казны.
Когда представителям Kundelik.kz задали прямой вопрос о том, в чем же, по их мнению, заключается истинная причина такого резкого и спорного перехода, ответ был дан без обиняков. Основатель компании Мухтар Ильясов заявил, что видит в произошедшем элементы рейдерского захвата рынка и недобросовестной конкуренции.
По его словам, модель государственно-частного партнерства, в рамках которой работает Kundelik.kz, подразумевает долгосрочное сотрудничество без необходимости постоянных бюджетных закупок со стороны местных органов власти.
- По сути, Kundelik.kz - это «кость в горле» для некоторых чиновников. Ни для кого не секрет, что госзакупки имеют непрозрачные и неэффективные механизмы государственных расходов. В нашем случае этого просто не может быть, потому что мы не идем на такие закупки принципиально. Было бы лучше, если бы государство сэкономленные деньги с этих закупок тратило бы на премию учителям, закупку картриджей в школы, улучшение реальных условий в школе и т.д., а не на постоянную покупку цифровых ресурсов.
В свете этих событий и фактов особый интерес вызывает вопрос: чьего влияния должно было хватить на то, чтобы посреди учебного года поменять платформу с наработанной десятилетием системы на BilimClass?
Неофициальные источники в образовательной среде поговаривают о том, что за масштабным продвижением новой платформы может стоять Тимур Турлов - фигура, действительно обладающая значительным влиянием в определенных кругах. Так это или нет, мы не беремся судить, однако сам факт того, что BilimClass продвигается столь активными административными методами, действительно заставляет задуматься о том, чьи интересы и возможности стоят за этим процессом.
Это заявление переводит конфликт из сугубо технологической плоскости в сферу экономических и даже политических интересов, показывая, что за спором двух платформ может стоять борьба разных подходов к финансированию и управлению цифровизацией школ.
Сложившаяся ситуация создает тревожный прецедент. С одной стороны, есть договоренности на республиканском уровне. Есть компания, которая годами инвестировала в инфраструктуру, и есть привыкшие к системе пользователи. С другой стороны, есть решение местных властей, принятое без широкого обсуждения, и новая платформа, которая уже охватывает большую часть школ страны.
В BilimClass заявляют, что их сервисом пользуется более 60% учебных заведений Казахстана, и переход Алматы выглядит как логичный шаг к созданию единой системы.
Однако в Kundelik.kz видят в этом угрозу формирования монополии, когда все данные и процессы будут контролироваться одним поставщиком, что, по их мнению, не сделает систему более безопасной или эффективной, а лишь создаст риски полной зависимости. Как отмечают в компании:
- Построение монополии – это, скорее, не гарантия единого стандарта качества и безопасности данных всей страны, а скорейший путь к полной зависимости от одного поставщика.
Итог этой истории пока не ясен. Суды продолжают разбирательство, школы работают в режиме неопределенности, а родители вынуждены разбираться в двух системах одновременно. Но одно очевидно: конфликт интересов вокруг Kundelik.kz и BilimClass вышел далеко за рамки выбора удобного приложения. Это проверка на прочность принципов открытости и конкуренции в цифровой образовательной среде, тест на уважение к долгосрочным договоренностям и, в конечном счете, экзамен на зрелость для всей системы управления образованием в Казахстане.
Как этот экзамен будет сдан, покажут ближайшие месяцы, но уроки из него стоит извлечь всем - от чиновников до обычных родителей, чьи дети каждый день садятся за парты в ожидании не только новых знаний, но и стабильности в их школьной жизни. Ведь, в конечном счете, главный вопрос, который стоит за всем этим противостоянием: кому мы доверяем цифровое будущее наших детей и на каких условиях строится это доверие?
