Группа казахстанских детей, отправившихся из Алматы в Санкт-Петербург в составе детского летнего лагеря на экскурсию, не смогла вылететь из Москвы на стыковочном рейсе из-за слишком длительного и пристрастного досмотра российских пограничников. Дети с сопровождающими прибыли к гейту на посадку в Санкт-Петербург за 20 минут до вылета, однако авиакомпания «Аэрофлот» отказалась пускать их борт и теперь советует им покупать новые билеты. Посольство Казахстана в России в буквальном смысле послало детей и их сопровождающих… решать проблему самостоятельно с авиакомпанией. Корреспондент Ulysmedia дозвонилась до руководителя детского лагеря Александра Шевченко, который сейчас находится в аэропорту вместе с детьми и пытается решить проблему.
Он рассказал, что дети из Алматы отправились в составе детского летнего лагеря на экскурсию, чтобы посмотреть красоты северной столицы России. Всего вместе с ним на экскурсию из Казахстана вылетели 17 человек, 8 из которых несовершеннолетние дети в возрасте от 11 до 16 лет.
- Отделение Аэрофлота предложило лететь со стыковкой в Москве, потому что чуть дешевле. Мы прилетаем в Москву, в Шереметьево, рейс практически вовремя прилетел, может минут на 10 опоздал. В начале пограничники «мурыжат» нас на паспортном контроле около часа. Что они там хотели увидеть? Потом с терминала дальше досмотр, я попросил быстрее, потому что посадку уже объявили на наш рейс. Но проверили каждую сумку. Если в Алматы, к примеру, когда мы садились, просто по транспортеру сумки прошли, посмотрели, там все нормально, то здесь совсем было по-другому: заставили открыть каждую сумку, - рассказал Александр Шевченко.
В результате к гейту на посадку казахстанские путешественники прибежали за 20 минут до вылета, но представители авиакомпании отказались сажать их на борт.
- Мы идем в представительство Аэрофлота в аэропорту, просим решить нашу проблему, объясняю им, что не по своей вине мы опоздали - это вопрос к пограничникам и таможенникам. Они отвечают нам: «Мы их не контролируем, это ваши проблемы, что вы из-за формальности опоздали. Если вы опоздали, ваш билет аннулирован до Петербурга и обратный билет Санкт-Петербург – Алматы тоже аннулирован, поскольку вы покупали вместе. Покупайте новые билеты, - поделился Александр Шевченко.
По его словам, никто из путешествующих не располагает необходимой суммой для покупки новых билетов.
Казахстанские же дипломаты в России разводят руками, мол, ничем помочь не могут и казахстанцам следует решать свою проблему самим с российской авиакомпанией.
- Я звоню в посольство Казахстана, спрашиваю, что делать, объясняю, что группа казахстанских детей сидит в Шереметьево, Аэрофлот напрочь отказывается решать вопрос. Посольство отвечает: «Это ваши проблемы, решайте вопрос с Аэрофлотом». Я звоню на горячую линию Аэрофлота, там мне говорят рейсы Москва – Санкт-Петербург летают каждые полчаса, там бывают места и, в принципе, вам нужно решить вопрос в аэропорту, чтобы вас на эти места взяли. Представители авиакомпании в аэропорту отказываются это делать, они говорят нам покупать билеты по самой фантастической цене, - говорит руководитель лагеря.
Тем временем дети и их сопровождающие продолжают оставаться в аэропорту Шереметьево в неведении, растерянности и панике. Ulysmedia.kz будет следить за развитием этой ситуации.
