С 1 октября коллекторы будут работать по-новому в Казахстане

Новые обязанности коллекторов

Одно из ключевых изменений касается того, что теперь коллекторские агентства обязаны урегулировать условия задолженности с должниками. Причем уведомление должников о возможности изменить условия исполнения обязательств должно происходить строго в определенные сроки:

• по задолженностям, выкупленным до 1 октября 2024 года, уведомление должно быть направлено в течение 20 дней;
• по задолженностям, которые будут приобретены после 1 мая 2026 года, уведомление направляется в течение 30 дней с момента приобретения прав по договору банковского займа или микрокредита.

Права должников: новые возможности для урегулирования долгов

Должникам теперь предоставлено больше прав. В любой момент после получения уведомления должник может обратиться в коллекторское агентство с предложением о пересмотре условий своей задолженности. Среди возможных вариантов решения:

• отсрочка или рассрочка платежей;
• изменение очередности погашения задолженности, в том числе приоритетное погашение основного долга;
• пересмотр сроков банковского займа или микрокредита;
• уменьшение или полная отмена штрафных санкций, таких как пени и неустойки;
• пересмотр или полная отмена комиссий и других платежей по займу;
• полное или частичное прощение задолженности;
• возможность самостоятельной реализации залогового имущества;
• передача заложенного имущества в счет погашения задолженности;
• передача обязательств покупателю при реализации недвижимости.

Как это работает?

Для того чтобы инициировать изменения, должник должен подать заявление в коллекторское агентство с обоснованием причины неисполнения обязательств. В заявлении необходимо указать конкретные причины финансовых затруднений, подтвержденные документами, например, снижение доходов или временная нетрудоспособность.

Ответ коллекторов: новые стандарты взаимодействия

Коллекторское агентство обязано рассмотреть заявление в течение 15 дней и предоставить один из трех вариантов ответа: согласиться с предложением, сделать встречное предложение или отказать, но обязательно указать мотивированную причину отказа.

Каждое коллекторское агентство должно заранее разработать внутренние документы, в которых будут указаны категории должников, подходящих для пересмотра условий (например, безработные или представители социально уязвимых слоев населения), а также перечень необходимых документов для подачи заявления и возможные меры по снижению долговой нагрузки. Важно, что эта информация должна быть публично доступна на официальных сайтах агентств.

6 сентября стало известно, что в Казахстане введут порядок общения МФО с заемщиками, которые допустили просрочку.