Казахстанец Биржан Канешев поделился своим опытом взаимодействия с порталом Egov.kz. Он пожаловался на службу поддержки, передает Ulysmedia.kz.
Он отметил, что удаленная генерация ЭЦП прошла оперативно и заняла всего несколько минут, что оставило положительное впечатление. Однако процесс подтверждения документа вызвал значительные трудности, сводя на нет весь первоначальный позитив.
По его словам, алгоритм подтверждения оказался довольно сложным, и для его прохождения пришлось обратиться в службу поддержки 1414. Однако звонить туда пришлось несколько часов.
Так вот, дозвониться по 1414 практически невозможно, а если дозвонишься, оператор через несколько минут, выслушав просьбу, отключались по непонятным причинам. Самое досадное, что следом тебе приходит SMS с благодарностью за обращение. Так прошло несколько часов в течении которых пришлось выучить музыку и алгоритм работы автоответчика, - поделился он.
Тем не менее, он смог связаться с оператором и завершить подтверждение документа. Канешев подчеркнул важность портала Egov.kz для населения и призвал провести аудит системы, чтобы выявить и устранить существующие проблемы.
Ранее председатель комитета государственных услуг Айнур Юсупова заявила, функция по подписанию онлайн-петиций через eGov mobile уже тестируется. Вероятно, эта услуга станет доступна повсеместной.
Казахстан занял 28 место по развитию e-Gov в рейтинге ООН. Данный список составляется каждые 2 года и в нем оценивается 193 страны.
Глобальный рейтинг ООН по развитию электронного правительства рассчитывается на основе трёх составляющих. развитие электронных услуг (OSI), развитие человеческого капитала (HCI) и телекоммуникационной инфраструктуры (TII).
Единственным акционером НАО “ГК “Правительство для граждан” является правительство Казахстана.
Нурсултан Абаханов, советник министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности.
Арман Кенжегалиев
Сатыбалды Муканов
Асхат Ибраев
Галым Каркинбаев
Айбат Ильясов
