В Казнете обсуждают пост казахстанца, который рассказал, что лоукостер FlyArystan заставил его заплатить за перегруз из-за покупок в Duty Free (магазин беспошлинной торговли). Случилось это прямо перед посадкой в самолет, передает Ulysmedia.kz.
Казахстанец опубликовал свою историю в Threads. По его словам, сотрудники авиакомпании заставили взвесить ручную кладь перед посадкой на рейс и потребовали оплаты за перегруз. Перегрузом назвали покупки в Duty Free.
“Ребята это уже дно, зарабатывать на покупках Duty Free! В общем, мы успешно прошли испытание под названием 5 кг ручной клади и, вздохнув с облегчением, пошли в Duty Free. Закупились, потому что как бы во всех казахстанских авиакомпаниях и не только Duty Free обычно не считали как ручную кладь. Тут объявляют посадку, идем, отрывную часть билета оторвали и контролерша говорит: “взвесьте ручную кладь”. Ничего не подозревая, я поставил рюкзаки. В общем показывает 10 кг и тут мне говорят: пакет Duty Free тоже ставьте. Я удивленный говорю, что ребята это Duty Free. В общем заставили оплатить перегруз, зашел в автобус и половина, оказывается тоже оплатила. Но самое интересное, пассажиров, кто хотел вернуть покупки, не выпустили. Сказали, что обратно уже нельзя - оплачиваете или оставляете. FlyArystan наверно скоро за воздух деньги будет просить”, - пишет мужчина.
В комментариях отреагировала компания FlyArystan.
“Если фактический вес ручной клади превышает установленный лимит в 5 кг, её провоз возможен за дополнительную плату в соответствии с действующими аэропортовыми тарифами. Все предметы, находящиеся при пассажире, включая покупки из магазинов duty-free, считаются ручной кладью. Пассажирам международных рейсов разрешается проносить на борт продукцию, приобретённую в магазинах беспошлинной торговли (duty-free), при условии соблюдения установленных габаритов и количества мест ручной клади, в соответствии с выбранным тарифным пакетом”, - говорится в сообщении.
Тем временем казахстанцы пишут, что никакие авиакомпании не требуют оплатить перегруз за покупки в Duty Free. Ответ авиакомпании советуют проверить комитету гражданской авиации и Агентству по защите и развитию конкуренции.
К слову, ранее сообщалось, что Агентство по защите и развитию конкуренции Республики Казахстан (АЗРК) начало официальное расследование в отношении авиаперевозчика FlyArystan.
Поводом для проверки стали многочисленные жалобы потребителей на резкий рост стоимости авиабилетов и сомнения в справедливости ценообразования.
