Казахстанцы жалуются на магазины и салоны из-за отказа возвращать деньги. Например, при выборе товара стоимостью ниже, указанного в подарочной карте, передает Ulysmedia.kz.
Только в Костанае с начала года в департамент по защите прав потребителей поступило около десяти таких жалоб. Пик скандалов приходится на праздничные периоды - после Нового года и 8 марта. Так, жителю города Ерлану Жаинбаеву отказали вернуть разницу при покупке головного убора - стоимость выбранного товара оказалась ниже номинала. В другом случае, девушка заплатила свыше 300 тыс. за курсы по вокалу. Однако от части занятий ей пришлось отказаться по семейным обстоятельствам, потому она попросила вернуть оставшиеся деньги.
Подобные случаи — не редкость, отмечают в департаменте защиты прав потребителей. Продавцы и услугодатели нередко отказываются возвращать деньги за неиспользованные сертификаты или их часть. При этом многие даже не подозревают, что это нарушение закона.
Всего с начала года проведено 18 внеплановых проверок. По их итогам предприниматели выплатили штрафы на общую сумму более 335 тысяч тенге.
- Это нарушение 8-й статьи Закона о защите прав потребителей. Это условия, ущемляющие права потребителей. Это возврат средств за непредоставленный товар или услугу. Согласно правилам внутренней торговли, п.36, там четко прописано, что срок действия сертификата составляет три года, - сообщила заместитель руководителя департамента торговли и защиты прав потребителей Асем Нургали в интервью Astana TV.
Казахстанцев предупредили об уловках ресторанов и кафе. Налоговый консультант Айдар Масатбаев отметил, что многие заведения указывают в меню мелким шрифтом следующее: "Цены указаны без НДС. НДС начисляется дополнительно при оплате". Это, по словам специалиста, ущемляет права потребителей.
