Центры обслуживания населения будут трансформироваться в AI-офисы. Новая концепция предполагает отказ от общей очереди и переход к самостоятельному получению большинства госуслуг, сообщает Ulysmedia.kz.
Об этом на заседании правительства сообщил заместитель премьер-министра — министр искусственного интеллекта и цифрового развития Жаслан Мадиев. По его словам, AI-офисы будут разделены на три зоны по принципу 70/20/10.
Основная экспресс-зона займёт 70% площади. Там посетители смогут самостоятельно получать государственные услуги через терминалы со встроенным цифровым помощником eGov GPT.
Ещё две зоны будут предназначены для консультаций и обучения. При необходимости посетитель сможет обратиться за помощью к специалисту.
Мадиев подчеркнул, что сегодня всё больше государственных услуг переводится в онлайн-формат. За последние годы количество обращений граждан непосредственно к операторам сократилось на 30%. По этой причине ведомство решило трансформировать ЦОНы.
– Первый современный офис открылся 4 июня текущего года в городе Жезказган. Затем цифровые офисы начали работу в городах Туркестан, Астана и Сатпаев. Всего за несколько месяцев цифровые офисы обслужили более 4 тысяч человек. Акиматам остальных регионов необходимо ускорить работу, – сказал он.
Ранее стало известно, что около 3 тысяч заявок предпринимателей месяцами лежат у монополистов без движения. Хотя на согласование отводится всего пять рабочих дней, некоторые бизнесмены ждут ответа больше трёх месяцев. Среди тех, кто сильнее всего затягивает сроки, Жаслан Мадиев назвал «Алматы Су», «Павлодарэнерго» и региональные подразделения QazaqGaz Aimaq.
