Каждое сообщение через API обойдётся казахстанским компаниям примерно в 8 тенге. Обычных пользователей и малый бизнес изменения не коснутся, сообщает Ulysmedia.kz.
С 1 октября 2026 года Meta меняет правила для компаний, которые используют WhatsApp Business Platform, то есть подключают мессенджер к CRM, кол-центру или чат-боту через API. Раньше бизнес бесплатно отвечал клиентам в течение 24 часов после их обращения. Теперь за каждое исходящее сообщение придётся платить.
Изменения затрагивают средние и крупные компании с автоматизированными каналами связи. Обычное бесплатное приложение WhatsApp Business, которым пользуются небольшие магазины и частные мастера, работает на прежних условиях. Личный WhatsApp тоже остаётся бесплатным.
Для казахстанских номеров Meta установила тариф 0,018 доллара за одно сервисное сообщение. По курсу Нацбанка на 21 сентября (446,56 тенге за доллар) это около 8 тенге.
Первые 1000 сообщений в месяц для каждого бизнес-номера останутся бесплатными. Плата начнёт начисляться с 1001-го.
Например, если компания за месяц отправит клиентам с казахстанскими номерами 5 тысяч сервисных сообщений, оплатить нужно будет 4 тысячи. По ставке Meta это 72 доллара, около 32 тысяч тенге. Но это только комиссия Meta. Если компания работает через стороннего провайдера, итоговая сумма будет выше.
Входящие сообщения от клиентов не тарифицируются.
Платными станут только исходящие сообщения бизнеса: ответы операторов, сообщения чат-ботов, подтверждения заказов, уведомления о доставке и напоминания о записи. Если клиент написал, а компания ответила десять раз, заплатить придётся за все десять ответов.
Meta требует, чтобы все компании и их технологические партнёры до 30 сентября привязали способ оплаты к аккаунту в Meta Billing Hub. Принимают корпоративные кредитные линии, карты Visa и Mastercard. Кто не успеет, рискует получить блокировку доставки сообщений после 1 октября.
Ранее мы писали, что МВД предупредило казахстанцев о случаях взлома WhatsApp. Полиция рассказала, как проверить, кто имеет доступ к аккаунту, и рекомендовала включить двухэтапную проверку с PIN-кодом.
