Поездка на популярных агрегаторах в Казахстане перестала быть безопасной рутиной. В соцсетях немало историй пассажирок, столкнувшихся с неадекватным поведением водителей: от навязчивых разговоров до изменения маршрута. При этом добиться справедливости через службу поддержки удается далеко не всегда, передает Ulysmedia.kz.
Амина Мулдагалиева заказала машину через приложение, чтобы спокойно доехать домой после тяжелого дня, сообщает КТК. Сначала ничто не предвещало проблем, но обычный диалог с шофером быстро перешел личные границы.
- Он начал говорить, что люди сейчас зациклены только на деньгах, не верят в Бога и вообще, на всё воля Божья. После чего выдает мне визитку. На этом моменте я смутилась, и, видимо, ему не понравилась моя реакция. В итоге он просто отказался меня везти, - рассказала девушка.
Другой тревожный случай произошел с Екатериной Тундой, возвращавшейся домой поздно вечером. Усталая девушка задремала в салоне, а проснувшись, с ужасом поняла, что они едут совсем не туда.
- Начинаю водителя спрашивать: "А почему мы так едем?". Он отвечает: "Это короткая дорога, так быстрее". Телефон на зло садится, я вижу, что водитель начинает нервничать, постукивает пальцами по рулю. Понимаю, что происходит что-то неладное, - вспоминает она.
Девушка не растерялась и сделала вид, что звонит отцу: попросила его выехать к ней навстречу. Тогда водитель вернулся на маршрут и все-таки довез ее до указанной точки. Но в службе поддержки жалобу проигнорировали.
В правоохранительных органах советуют не полагаться на службу поддержки агрегаторов, а действовать напрямую через закон. Как отмечает официальный представитель департамента полиции Алматы Салтанат Азирбек, при любых признаках угрозы, оскорблениях, физическом насилии или домогательствах нужно незамедлительно набирать «102» и передавать оператору максимум деталей.
Кроме того, стражи порядка рекомендуют по возможности снимать происходящее на камеру телефона — такие кадры станут весомым доказательством как для внутреннего разбирательства компании, так и для суда.
Водителя такси, пристававшего к пассажирке, отправили за решетку в Астане.
