За девять месяцев 2026 года казахстанцы вернули больше 2,17 млрд тенге после жалоб на нарушение их прав как потребителей. В Комитет по защите прав потребителей поступило больше 72 тысяч обращений, сообщает Ulysmedia.kz.
Чаще всего люди жаловались на магазины, сообщили в Министерстве торговли и интеграции. На них пришлось 31 186 жалоб, или 42,9%. На втором месте покупки в интернете, 12 264 жалобы. Это почти каждое шестое обращение. Ещё 7 065 раз казахстанцы жаловались на бытовые услуги.
Требования покупателей удовлетворили в 23 тысячах случаев, то есть примерно в каждом третьем. Ещё по 26 тысячам обращений людям помогли с юридической стороны. Больше всего денег вернули в Алматы, Астане и Шымкенте.
Отдельно комитет разобрал 107 резонансных случаев. В них 365 человек вернули около 1,03 млрд тенге, почти половину всей суммы.
Внеплановых проверок бизнеса стало на 42,2% больше, чем год назад, всего 1 347. Возбудили 1 836 административных дел и наложили штрафов на 54,3 млн тенге. В среднем это около 30 тысяч тенге на дело.
Напомним, в марте в ВКО три покупателя вернули деньги за товары с Wildberries после жалобы в департамент защиты прав потребителей. Одному прислали подержанный телефон вместо нового, второму куртку с браком, а у третьего списали деньги за товар, который он не получал. Всего им вернули больше 233 тысяч тенге.
