Air Astana заставят платить пассажирам компенсацию при замене самолетов на Fly Arystan

Ключевые моменты:

1. Практика замены бортов: За текущий период 2023 года авиакомпанией Air Astana было выполнено 31 588 рейсов, из которых на 226 рейсах (0,7% от общего числа) произошла замена воздушных судов Air Astana на воздушные суда Fly Arystan.

2. Требования властей: После участившихся случаев замены воздушных судов без предварительного уведомления, власти Казахстана предъявили ряд требований авиакомпании.

3. Поручения Air Astana:

   • Минимизировать практику замены ВС Air Astana на ВС Fly Arystan.
   • Обеспечить заблаговременное оповещение пассажиров при замене борта.
   • Разработать предложения по компенсации пассажирам в случае замены борта.
   • Увеличить количество резервных воздушных судов Air Astana с одного до двух.

4. Дополнительные шаги от Минтранса: Министерство транспорта Казахстана обещает продолжить мониторинг и принимать административные меры в случае выявления нарушений.

Эти меры направлены на обеспечение надежности и качества авиаперевозок, а также на поддержание доверия пассажиров.

Ранее сообщалось, что Air Astana оштрафовали на 6,7 млрд тенге.