FlyArystan оставила малолетнего ребенка одного в аэропорту Астаны - мать возмущена действиями авиакомпании, передает Ulysmedia.kz.
Жительница Уральска Жазира Мусина рассказала в своем Instagram о шокирующем инциденте, произошедшем с ее дочерью в аэропорту Астаны. По словам женщины, авиакомпания FlyArystan оставила одного из её детей-двойняшек в чужом городе без присмотра.
Инцидент с регистрацией
20 июля 2024 года дети Жазиры — Зере и Зауре Галиевы — возвращались из США в Уральск с группой детей, находясь под сопровождением доверенного лица. Перелет проходил через Астану, где на этапе регистрации возникли проблемы. Сотрудники FlyArystan зарегистрировали Зауре на рейс, но отказали в регистрации её сестре Зере. Представители авиакомпании заверили сопровождающего, что ребёнка посадят на борт после устранения якобы возникших технических неполадок. Однако самолет вылетел в Уральск без Зере, оставив девочку одну в аэропорту Астаны.
Страх и беспокойство
Жазира Мусина описывает, как её дочь испытала сильный страх и тревогу, оказавшись одна в незнакомом аэропорту без присмотра и поддержки близких.
"Это ли не жестокое обращение? Как авиакомпания могла так подло поступить?" — возмущается мать.
Пояснение компании-сопровождающей
Компания, организовавшая поездку группы детей, также выразила беспокойство по поводу действий FlyArystan. Представители фирмы пояснили, что после обнаружения проблемы с регистрацией, сотрудник авиакомпании заверил руководителя группы, что ребёнок будет сопровождён на борт. Однако, когда руководитель вошел в самолет, Зере не оказалось среди пассажиров. Попытки руководителя группы покинуть самолет для выяснения ситуации были заблокированы службой безопасности и стюардессами, которые угрожали штрафами и запретом на полёты.
Реакция FlyArystan
В авиакомпании FlyArystan признали ошибку и принесли свои извинения за произошедшую ситуацию. К счастью, история завершилась благополучно и сестры воссоединились. Однако Жазира Мусина подчеркивает, что последствия этого инцидента могли быть гораздо серьезнее, и выражает глубокую обеспокоенность действиями авиакомпании.