Авиакомпания Air Astana снова оказалась в центре скандала. На этот раз в сети появилось открытое обращение, в котором говорится, что сотрудники проявили неуважение к народной артистке Казахстана, певице Бибигуль Тулегеновой. Подробнее на Ulysmedia.kz.
Продюсер Лека Савельева в своем аккаунте в Facebook рассказала, что 3 сентября 2024 года, на рейсе Air Astana, вылетавшем в 10:30 из Астаны в Алматы, легендарная певица Бибигуль Тулегенова, народная артистка СССР и народная артистка Казахстана, столкнулась с грубостью и неуважением со стороны сотрудницы авиакомпании, которая контролировала проход авиапассажиров по рукаву на борт самолета.
“Когда сопровождающий хотел провести Бибигуль Ахметовну в инвалидной коляске на борт самолета, она остановила их и очень резко высказала, что пассажиры на колясках должны являться на посадку первыми или ждать, когда пройдет последний пассажир. Пассажиры на инвалидной коляске не должны создавать неудобство другим пассажирам при посадке”, – говорится в открытом обращении к президенту авиакомпании Air Astana Питеру Фостеру.
Продюсер отметила, что Бибигуль Ахметовна на инвалидной коляске должна была доехать лишь до входа в самолет, далее она самостоятельно хотела дойти до своего места на втором ряду, не создавая препятствия другим пассажирам. Кроме того, в тот момент, по ее словам, никакого скопления пассажиров в рукаве не наблюдалось и проехать на коляске до входа в самолет можно было беспрепятственно и быстро.
“Хочется отметить, что у Бибигуль Ахметовны серьёзная проблема с позвоночником и ей очень сложно сидеть в инвалидном кресле длительное время, о чем была информирована сотрудник Air Astana, при просьбе пропустить Бибигуль Ахметовну раньше в салон самолета. Также до сотрудницы авиакомпании была донесена информация, что Бибигуль Ахметовне уже почти 95 лет, и что она гордость казахского народа и по отношению к ней могут быть применены некоторые исключения. После этого сама Бибигуль Ахметовна озвучила ей, что она почетный гражданин города Астаны и может заслуживать хоть незначительное исключение из правил. На это последовал ответ сотрудницы, что все это ей известно, но правила применяются ко всем без исключения, независимо от статуса, возраста и положения. Все было сказано очень жестко и достаточно грубо”, – утверждает Савельева.
На вопрос: “кто является начальником и как с ним связаться?”, сотруник ответила, что “она сама здесь главная, то есть сама себе начальник, а все остальное руководство находится в Алматы, поэтому все претензии туда”. Лека Савельева заявляет, что даже после того, как стало известно, что перед ней Бибигуль Тулегенова, сотрудница продолжила отвечать ей в жесткой неуважительной форме.
“Хотелось бы узнать, почему сотрудников не научили уважению к старшим и тем более к тем, кто прославил нашу страну на мировой арене? Где элементарная вежливость? Почему вообще допускают таких людей к работе с клиентами? Позор такому поведению со стороны сотрудников национального перевозчика. Air Astana, мы ждем ваших объяснений и извинений перед уважаемой и всеми любимой Бибигуль Ахметовной Тулегеновой! Каждый пассажир заслуживает уважительного и внимательного отношения. Или у вас другие правила? Скажите, ну как защитить наше старшее поколение от этого невежества? Как их уберечь?” – задается вопросом продюсер.
В последние полгода в главной авиакомпании страны постоянно что-то случается - то самолеты повредили, то скандалы с пассажирами, то акции падают. Что это – злой рок или чья-то продуманная стратегия? Корреспондент Ulysmedia.kz разбирался в пучине неудач национального перевозчика.
Сегодня, 4 сентября, на заседании мажилиса депутат Бакытжан Базарбек раскритиковал авиационную отрасль и отдельно высказался о главе Air Astana Питере Фостере, заявив, что последний наплевательски относится к людям.
Справочно:
Бибигуль Ахметовна Тулегенова – народная артистка СССР, народная артистка Казахской ССР, Герой Социалистического Труда, лауреат множества премий СССР и Казахстана, обладательница уникального лирико-колоратурного сопрано.
Бибигуль Тулегенова родилась 16 декабря 1929 года в Семипалатинске. За более чем 70-летний творческий путь Бибигуль Ахметовна исполнила сотни оперных партий, создала самобытные образы в кинофильмах "Дочь степей", "Наш милый доктор", "Это было в Шугле", "Ангел в тюбетейке", а незабываемые трели "Бұлбұл" в исполнении легендарной певицы навеки останутся в памяти любителей искусства по всему миру.