Судебное разбирательство по делу о 12-летней Зере из Уральска, оставленной без сопровождения в аэропорту Астаны, завершилось решением в пользу семьи девочки, передает Ulysmedia.kz.
Суд обязал авиакомпанию Air Astana выплатить матери Зере компенсацию в размере пяти миллионов тенге за моральный ущерб, сообщил адвокат семьи Данильхан Шагатаев.
Инцидент произошел 21 июля 2024 года, когда Зере и её сестра-близнец должны были вылететь рейсом Астана - Уральск, чтобы вернуться домой к родителям. Однако из-за замены самолета FlyArystan на менее вместительный борт Зере оказалась 181-м пассажиром, который не смог попасть на рейс. Её место заняли пассажиры, оставшиеся с рейсов от 19 и 20 июля.
Авиакомпания предложила разместить девочку в гостинице, однако мать отказалась, поскольку не могла оставить ребенка одного. После того как к Зере приехала родственница, сотрудники авиакомпании отказались предоставить ей номер, так как она не являлась пассажиром рейса.
Семья обратилась в суд, чтобы добиться справедливости и защиты прав несовершеннолетних пассажиров. Суд поддержал их иск, доказав факт овербукинга и неправильного обращения с юной пассажиркой. Адвокат отметил, что теперь комитет гражданской авиации работает над внесением поправок, чтобы подобные инциденты не повторялись.
У Air Astana остаётся возможность подать апелляцию, если компания не согласна с решением суда.