В Агентстве по регулированию и развитию финансового рынка сообщили о дате начала работы микрофинансового омбудсмена. Он будет защищать права граждан в спорах с микрокредитными организациями, передает Ulysmedia.kz.
Микрофинансовый омбудсмен в Казахстане начнёт свою работу с 21 декабря. Он будет заниматься вопросами, связанными с микрокредитами, включая проблемы с просроченной задолженностью и споры с коллекторами.
Обратиться за помощью смогут только физические лица, клиенты микрофинансовых организаций. Его услуги будут бесплатными. Омбудсмен будет действовать как независимый арбитр, помогая разрешить конфликты без необходимости обращаться в суд.
Решение омбудсмена будет обязательным для микрофинансовых организаций, если оно принято заемщиком, и должно быть выполнено в течение 30 дней, если не оговорено иное. Омбудсмен не будет рассматривать дела, которые уже переданы в суд, или по обращениям, не имеющим новых доказательств.
В Казахстане на данный момент работает 220 микрофинансовых организаций, 215 кредитных товариществ и 497 ломбардов.
На 1 октября 2024 года объем микрокредитов, выданных населению на потребительские нужды, увеличился по сравнению с началом года. Он достиг 1,1 трлн тенге, увеличившись за третий квартал на 4,7%, а с начала года — на 25,6%. Основной вклад в рост внесли займы, предоставленные микрофинансовыми организациями – они занимают 77% от общего объема.
При этом уровень просроченной задолженности свыше 90 дней (NPL90+) в портфеле микрофинансовых организаций составил 6,2%, увеличившись с 3,9% в начале года.
Напомним, что казахстанцы могут добровольно отказаться от получения банковских займов и микрокредитов на неограниченное количество времени.