В Казахстане вступили в силу новые законодательные акты, направленные на защиту казахстанцев неспособных своевременно погасить банковские долги. В частности, меняются отношения между должниками и коллекторскими агентствами.
Ключевые изменения
- Ограничение деятельности коллекторов: С 1 октября 2024 года коллекторские агентства обязаны искать компромиссные решения с должниками и предлагать им различные варианты урегулирования задолженности. С 1 мая 2026 года коллекторам будет запрещено начислять проценты на долг.
- Роль банковского омбудсмена: С 21 декабря 2024 года банковский омбудсмен получит дополнительные полномочия по урегулированию споров между должниками и коллекторскими агентствами. Должник сможет обратиться к омбудсмену, если не сможет достичь соглашения с коллектором. Решение омбудсмена будет обязательным для коллекторского агентства.
- Права должников: Должники получат больше возможностей для переговоров с коллекторами и смогут предлагать свои варианты погашения долга, например, рассрочку, отсрочку платежей или частичное списание долга.
- Цель изменений: Новые правила направлены на снижение долговой нагрузки на граждан, предотвращение роста просроченной задолженности и обеспечение более справедливого взаимодействия между должниками и кредиторами.
Как работает новый механизм
- Обращение должника: Должник, получив уведомление от коллекторского агентства, может обратиться к агентсьву с предложением о реструктуризации долга.
- Ответ коллектора: Коллекторское агентство обязано рассмотреть предложение должника и дать мотивированный ответ.
- Обращение к омбудсману: Если стороны не достигли согласия, должник может обратиться к банковскому омбудсмену.
- Решение омбудсмана: Омбудсмен рассмотрит спор и вынесет решение, которое будет обязательным для коллекторского агентства.
Основные выгоды для должников
- Больше возможностей для переговоров: Должники смогут активно участвовать в процессе урегулирования задолженности и предлагать свои варианты решения проблемы.
- Защита от неправомерных действий коллекторов: Новые правила ограничат возможности коллекторов для применения незаконных методов взыскания долгов.
- Независимый арбитр: Банковский омбудсмен станет независимым арбитром в спорах между должниками и коллекторами.