С 1 мая 2025 года BI Group распространила на все новые жилые комплексы пятилетнюю гарантию. На казахстанском рынке жилья, где по Гражданскому кодексу ответственность застройщика ограничена двумя годами, этот шаг сразу поднял вопрос: как изменится экономика сделки и окажется ли отрасль готовой к дополнительному горизонту рисков.
Елена Дурнева из «Этажей» отмечает, что запрос на надёжность давно назрел. По её данным, доля покупателей, которые интересуются условиями постпродажного обслуживания, за последние два года выросла более чем вдвое. Однако сама гарантия становится убедительным аргументом только тогда, когда за ней стоит финансовый механизм. В Канаде, например, резерв Tarion формируется из обязательного взноса девелопера в размере около полутора процентов от сметы, а убытки по дефектам возмещаются из страхового фонда без участия покупателей. В Новом Южном Уэльсе схожие риски перекрываются через Home Building Compensation Fund, и именно наличие страховой «подушки» позволяет держать шестилетний срок ответственности за конструктив.
В BI Group утверждают, что финансирование гарантии осуществляется из комбинированного источника: резервного счёта, фиксированного в проектном бюджете, и полиса, покрывающего критические структурные дефекты. По словам CEO BI Development South Расула Мустафина, объём резервирования составляет 2% от прямых строительных затрат. Он подчёркивает, что в компании сделали ставку не на «исправить потом», а на «предотвратить заранее»: повторная приёмка квартир перед сдачей, сквозной BIM-контроль скрытых работ и автоматизированный журнал дефектов в приложении BIG App, где заявки фиксируются онлайн и распределяются на подрядчиков без участия офисных менеджеров.
Операционная нагрузка при пятилетнем горизонте меняется ощутимо. Первый год традиционно даёт всплеск мелких заявок по отделке, на сто квартир приходится до шестидесяти обращений – статистика схожа с онтарийской. На третьем–пятом годах большинство претензий переходит в категорию инженерных систем и конструктивных швов; именно здесь проявляется качество контроля скрытых работ. Чтобы выдержать эту волну, BI Group вывела эксплуатационный блок в отдельную дочернюю структуру, что, по оценке отраслевой ассоциации, обойдётся компании примерно в 0,3 % оборота ежегодно.
Банковский сектор воспринимает длинную гарантию как фактор снижения кредитного риска. Заместитель председателя одного из крупнейших ипотечных операторов, пожелавший остаться неназванным, говорит: если послепродажный сервис подтверждён страховым полисом и публичной отчётностью о резервах, ставка по кредиту для покупателя может быть ниже в пределах 20–30 базисных пунктов. Регулятор же видит и обратную сторону: председатель Комитета по делам строительства напоминает, что расширенные обязательства без достаточного страхования способны привести к кассовым разрывам, как это случилось на японском рынке до реформы 2000 года, когда закон обязал девелоперов страховать десятилетнюю ответственность и держать депозит на эскроу-счету.
Для покупателей новый срок гарантии меняет саму логику «цены ключей»: к стоимости квадратного метра добавляется фактическая страховка от капитальных расходов в первые пять лет. В Токио после введения десятилетней ответственности средняя цена новостроек поднялась на три процента, но доля крупных рекламаций сократилась почти вдвое – цифры, которые наглядно показывают, как ресурсное обслуживание переоценивает актив.
Станет ли пятилетний стандарт отраслевой нормой? По сведениям Казахстанской ассоциации застройщиков, пять компаний из первой десятки уже запрашивают расчёт страховых схем и резервов; решения могут появиться до конца 2026 года. Если этот прогноз подтвердится, рынок жилья в стране перейдёт к модели, где передача ключей перестанет быть финальной точкой сделки и станет стартом пятилетнего сопровождения, сравнимого с практиками Канады, Австралии и Японии. Для BI Group это означает не столько маркетинговое преимущество, сколько тест собственных процессов на выдержку длинного цикла ответственности.