Новое исследование американских университетов и корпорации Microsoft показало, какие профессии в первую очередь заменит ИИ. Некоторые из них могут исчезнуть уже в ближайшие годы — в том числе в Казахстане, передает Ulysmedia.kz со ссылкой на Inbusiness.
В основу анализа легли данные MIT, Принстона, Пенсильванского университета и Microsoft. Ученые разработали индекс AI Applicability Score — показатель, который показывает, насколько хорошо языковые модели вроде GPT-4 справляются с задачами конкретной профессии. Учитывались три параметра: охват, точность и разнообразие выполняемых задач.
Чем выше балл — тем выше риск автоматизации. Всего было проанализировано более 900 профессий.
В наибольшей зоне риска оказались профессии, связанные с обработкой текста, структурированной информацией и стандартным диалогом. ИИ уже сегодня способен заменить:
переводчиков и устных переводчиков (до 49% задач автоматизируемо),
писателей и копирайтеров,
редакторов и корреспондентов,
специалистов колл-центров,
телемаркетологов,
операторов по вводу данных.
Также под угрозой — технические писатели, аналитики данных, специалисты по клиентскому сервису и маркетингу.
Как отмечают авторы, большая часть задач в этих профессиях — повторяющиеся и стандартизированные. ИИ не нужен творческий подход или эмпатия, достаточно логики и доступа к информации. Это делает профессии уязвимыми: нейросети уже умеют писать статьи, отвечать на звонки и готовить отчёты.
В США, например, в обслуживании клиентов занято 2,8 млн человек — и почти половину их задач уже могут выполнять ИИ-ассистенты.
Однако есть и обратная сторона. В список профессий с нулевым риском автоматизации попали:
флеботомисты (забор крови),
санитарные работники,
массажисты,
дорожные и строительные рабочие,
судовые инженеры,
мусороуборщики,
операторы инженерных систем.
В этих отраслях важны моторика, физическое присутствие, адаптация к нестандартным ситуациям и человеческий подход. Роботы не могут конкурировать с человеком по эмпатии и универсальности. Особенно это касается здравоохранения и ухода за людьми.
Авторы подчеркивают: профессии не исчезнут мгновенно — они преобразуются. Журналисты начнут использовать ИИ для генерации черновиков и поиска информации, бухгалтеры — для анализа данных, маркетологи — для подготовки кампаний.
Главное — адаптация. Те, кто научится использовать ИИ в своей профессии, окажутся в выигрыше. Те, кто проигнорирует — рискуют остаться без работы.
Хотя в Казахстане влияние ИИ пока проявляется не столь явно, как в США или Китае, первые изменения уже видны. Особенно это касается:
клиентского сервиса,
ритейла,
административного персонала,
контент-маркетинга.
По оценкам экспертов, до 30% задач в этих секторах могут быть автоматизированы в ближайшие 5–7 лет.