Жительница Актау смогла вернуть более 1 млн тенге после того, как магазин отказался возвращать деньги за золотой набор, который вызвал у неё серьёзные сомнения, передаёт Ulysmedia.kz.
По словам женщины, она заказала украшение стоимостью 1,1 млн тенге в одном из местных магазинов. Но вместо обещанного изделия получила лишь путаницу: фактический вес украшения не совпал с тем, что был указан на этикетке. Продавец несколько дней присылал разные фото с несовпадающими данными, из-за чего у покупательницы возникло подозрение, что товар ей вовсе не собираются отправлять.
Как сообщили в комитете по защите прав потребителей, когда женщина решила отказаться от покупки и потребовала вернуть деньги, продавец сообщил, что «товар уже отправлен». При этом ни чека, ни трек-номера он так и не предоставил, а позже и вовсе перестал отвечать на сообщения.
Не добившись результата, покупательница обратилась в Департамент торговли и защиты прав потребителей Мангистауской области. Там рассмотрели её обращение и сообщили, что её требования полностью удовлетворены - деньги были возвращены в полном объёме.