В Костанае суд оштрафовал Kcell более чем на 2,1 млн тенге после жалобы местного жителя на неисправный iPhone 15 Pro, сообщает Ulysmedia.kz.
Поводом для разбирательства стало обращение покупателя в департамент по защите прав потребителей. Мужчина пожаловался, что телефон быстро разряжается, перегревается и не заряжается выше 85%.
После проверки департамент обязал компанию обменять устройство или вернуть деньги покупателю. Исполнить предписание должны были до 6 февраля 2026 года.
– 4 февраля смартфон отправили в авторизованный сервисный центр Apple через Kcell. Там заявили, что аппарат исправен, а специалисты лишь перепрошили устройство. Однако представители департамента указали, что продавец так и не объяснил причины перегрева и быстрой разрядки телефона. Кроме того, по их данным, перепрошивку провели без согласия клиента, – поделился подробностями дела портал «Костанайские новости».
Также в документах при отправке телефона в сервис не указали одну из главных претензий покупателя – перегрев устройства.
В Kcell настаивали, что перепрошивка считается стандартной диагностикой и не является ремонтом. Тем не менее суд решил, что компания не выполнила предписание госоргана должным образом и нарушила нормы закона «О защите прав потребителей».
В итоге компанию оштрафовали на 2 162 500 тенге. Дополнительно приостанавливать деятельность Kcell суд не стал.
В Казахстане формируется новый центр влияния в телекоммуникационном секторе. Бизнесмен Нурлан Артыкбаев, известный как владелец строительной группы Qazaq Stroy, получил контроль над пакетом акций одного из крупнейших мобильных операторов страны – Kcell. Подробнее об этом мы рассказывали здесь.