В казахстанском сегменте социальных сетей развернулась масштабная общественная кампания. Катализатором для беспрецедентной волны критики и возмущения немедленной отставки министра труда и соцзащиты населения Аскарбека Ертаева стала история 20-летней матери-курьера.
Вся страна последние недели обсуждала кадры, на которых молодая женщина в изнуряющую жару разносит заказы с младенцем на руках. Выяснилось, что молодая семья оказалась в глубокой долговой яме из-за мошенников, супруги вынуждены арендовать жилье, а отец ребенка работает водителем такси буквально на износ.
Общественность была готова сплотиться, чтобы помочь им. То, что произошло дальше, перевело локальную социальную драму в политический скандал. Министр труда и социальной защиты населения Аскарбек Ертаев во время беседы с журналистами не столько говорил о помощи, сколько пытался обесценить произошедшее.
Вместо того чтобы предложить помощь, чиновник принялся перечислять имущество семьи, мол, в родном Шымкенте они живут «очень хорошо», да и у мужа есть автокредит всего лишь на два миллиона, а его брат бизнесмен. Одним словом, обеспечены. Так посчитал министр. Более того, он пообещал устроить проверку сервисам «Яндекс» и Glovo за то, что они допустили к работе женщину с маленьким ребенком на руках.
В этот момент уставшие от социальной несправедливости казахстанцы пришли к выводу, что ведомство, призванное защищать уязвимых, решило просто лишить мать последнего заработка. В Threads пользователи запустили стихийную кампанию по «отмене» министра, сопоставив его реальный образ жизни с выживанием рядовых граждан. Масла в огонь подлили недавние заявления самого Ертаева о том, что его заработная плата составляет около 1,2 миллиона тенге в месяц, и этого дохода ему полностью хватает на обеспечение семьи и бесперебойную выплату собственных кредитов.
- Знакомтесь это Ертаев А., он министр труда и социальной защиты населения KZ. Говорят, зарплата этого человека составляет 1 200 000 тысяч тенге. Пособия по уходу за первого ребёнка – 24 912 тенге. Вот такая разница и такое отношение чиновника к социально уязвимому слою населения, – написал некий Досан Сан.
Казахстанцы пишут, что подобные высказывания бьют по национальной демографии сильнее любых кризисов, и награждают главу Минтруда едкими эпитетами:
- Новое лицо противозачаточных средств - Аскарбек Ертаев.
- Уважаемый Аскарбек Ертаев, спасибо Вам, Вы вдохновили всех женщин не рожать в этой стране!
Пока эта история живет в основном в соцсетях, но репутационный удар по министру все равно выглядит очень серьезным. В комментариях требуют его отставки, обвиняя в отрыве от реальности и полном отсутствии эмпатии. Люди не понимают, почему вместо помощи семье министерство занялось сбором информации о ее родственниках.
- Дичь, конечно, вокруг ситуации с мамочкой курьером. Аскарбек Маратович! Зачем вообще проводить проверку, кто муж, кто брат мужа, у кого есть машина, ломбард и т. д. Почему Вас просто не защемило где-то внутри с вопросом: ***, у меня же тоже есть дочь. Жизнь – она как бумеранг!
Пользователи даже составили пошаговый план того, как должен был поступить грамотный управленец, подчеркивая, что Ертаев выбрал самый деструктивный путь. По их мнению, министр обязан был подключить смежные ведомства, аннулировать мошеннический кредит, выделить субсидированное жилье, найти родителям работу с гибким графиком и уплатить за детский сад.
- Но он выбрал: лишить мать пособия, наказать яндекс и глово, что позволили ей заработать на хлеб, слить персональные данные о их родственниках, назвать их "обеспеченными". Попытка закопать свое говно, которые всплыло вверх! Ждём всем тредсом, когда Аскарбек Ертаев уйдет в отставку! – резюмируют в Сети.
Главный вывод из этой громкой истории очевиден: кейс Аскарбека Ертаева стал классическим примером коммуникационного провала государственного служащего в Казахстане. Попытка переложить системную проблему мизерных пособий и незащищенности молодых семей на «якобы благополучных» родственников обернулась против самого министра. Общество больше не готово терпеть менторский тон и чиновничий цинизм от людей, получающих миллионные зарплаты из бюджета.
Пока что «цифровая отставка» Ертаева остается в рамках интернет-дискуссий. Однако этот кейс наглядно показывает, насколько высок в обществе запрос на реальную эмпатию.