Родители жалуются на сложности с поездками в Yandex Go с маленькими детьми. Машин с автокреслами приходится ждать долго, а обычные водители могут отказаться от заказа, увидев ребёнка. Одна из таких историй развернула в соцсетях большую дискуссию о том, как вообще уехать на такси с детьми, если подходящей машины рядом нет, сообщает Ulysmedia.kz.
Одна женщина поведала, что однажды после ужина собиралась ехать домой с двумя детьми. Сначала она пыталась заказать в Yandex Go такси с детским креслом, правда, за десять минут свободной машины не нашлось. Тогда она заказала «Комфорт+». Первый водитель увидел, что она подходит с ребёнком, и уехал, ничего не объяснив.
В итоге ожидание подходящей машины может растянуться на 30–40 минут.
– Прошу Yandex Go решить проблему. Это не в моей и не в вашей компетенции решать такие сложные вопросы, – пишет молодая мама.
В комментариях другие женщины рассказали о похожем опыте. Одна из пользовательниц пишет, что водитель уезжал прямо перед ней, хотя она подходила к машине с ребёнком, сумками и пакетами.
– Я тоже сталкивалась с такой ситуацией. Очень неприятно и неудобно стоять с ребёнком. Таскать с собой автокресло – нелепое и невозможное решение.
В комментариях нашлись те, кто встал на сторону таксистов. Пользователи напомнили, что детское кресло связано не с прихотью Yandex Go или водителя, а с требованиями безопасности.
Одна водительница посоветовала родителям выбирать соответствующую опцию при заказе, а если машины с креслом рядом нет, заранее писать водителю, что поездка будет с детьми. Автор публикации ответила, что и так оставляет комментарий «с детьми», однако это не гарантирует, что машину удастся найти быстро.
Ранее в Казахстане раскритиковали систему бонусов «Яндекс Такси» для водителей. В Ассоциации служб такси считают, что с помощью бонусов и приоритетов агрегатор может влиять на тех, кто работает через сервис.