Депутаты мажилиса направили министру здравоохранения Акмарал Альназаровой два запроса. В первом речь идёт о проблемах в медицинских информационных системах (МИС), которые отнимают у врачей время вместо работы с пациентами. Во втором о длинных очередях к узким специалистам, сообщает Ulysmedia.kz.
Медицинские информационные системы (программы, в которых врачи ведут приём и документацию) стали основным рабочим инструментом медиков. Однако депутаты указали на серьёзные проблемы.
Данные пациента разбросаны по разным разделам системы, единого анамнеза нет. Врач вынужден вручную искать и повторно вводить информацию, вместо того чтобы уделять время пациенту.
При сбоях или отсутствии интернета оказать помощь становится сложно. Особенно страдают отдалённые сёла и пожилые люди, у которых нет смартфонов.
Ещё одна проблема, что система не учитывает реальную работу врача. Если пациент не пришёл на приём или не вышел на связь, это бьёт по показателям доктора, хотя врач со своей стороны сделал всё.
Депутаты попросили Минздрав рассмотреть автоматическое формирование единого анамнеза, ввести резервный порядок работы при сбоях и пересмотреть систему учёта врачебной нагрузки. Также они запросили конкретные сроки внедрения изменений.
Второй запрос касается очередей к узким специалистам. За первое полугодие 2026 года поступило 2 925 жалоб. Больше всего из Мангистауской, Восточно-Казахстанской, Карагандинской, Акмолинской областей и Астаны.
Депутаты выявили противоречия в нормативах. Правила мониторинга Фонда медстрахования предусматривают срок ожидания в 10 дней, разъяснения фонда говорят о 15 рабочих днях, а сам приказ Минздрава вообще не устанавливает предельный срок. Это позволяет медучреждениям официально давать талоны на месяц вперёд и позже.
Также депутаты указали, что записаться напрямую к специалисту для пациентов на диспансерном учёте (тех, кого наблюдают из-за хронических заболеваний) можно только через мобильные приложения. Для пожилых и жителей сёл это создаёт дополнительный барьер.
Депутаты предложили закрепить единый предельный срок ожидания плановой помощи, ввести автоматический контроль сроков и расширить каналы записи к специалистам, включая колл-центры и регистратуры.
Ранее министр Альназарова поручила проверить на профпригодность руководителей роддомов, детских больниц и станций скорой помощи. Аттестацию 357 управленцев начнут 14 октября. Всего в этих службах работают 1100 руководителей.