Автивно выступают против отмены невозвратных билетов не только авиакомпании, но и министерство транспорта. Однако депутаты настроены решительно, сообщает Ulysmedia.kz.
Мажилисмен Мурат Абенов, после заседания общественной палаты при мажилисе поделился с журналистами личным разочарованием.
- Я, честно говоря, сегодня пришел сюда в надежде, что после критики президента в адрес авиации на Курултае, министерство транспорта даст какую-то реакцию, расскажет как будет выполнять поручение. Но нет, ни одной реакции! Министерство транспорта и комитет гражданской авиации доложили, что сегодня у них все идеально, все хорошо. Самолеты летают. Прибыль растет. Жалоб граждан нет и так далее, - возмущен мажилисмен.
Он напоминает: гражданская авиация нередко критикуется гражданами за дороговизну билетов, задержки рейсов, овербукинг, отсутствие качественного сервиса и невозвратные тарифы.
Как минимум с последним депутаты намерены бороться.
- Я посмотрел опыт США. Опыт США говорит, если авиакомпания не полетела в течение трех часов от назначенного времени, пассажир имеет право получить вовзрат средств на свой счет, никакими не ваучерами, как у нас! Россия говорит, если ты купил билет по льготному, но еще на 30 минут рейс задержался, авиакомпания любой тариф невозвратный должна тебе вернуть без всякого удержания, - говорит Мурат Абенов.
По его словам, депутаты еще в 2025 году внесли поправки в закон «О защите прав потребителей», которые отменяют невозвратные билеты, норму поддержали в правительстве и Администрации президента, но против выступило министерство транспорта, точнее – вице-министр Талгат Ластаев.
- Ластаев говорит, если мы уберем невозвратные билеты, то авиакомпании будут меньше зарабатывать. Меня это, конечно, очень удивляет. Как действующий вице-министр может выступать против правительства и Администрации президента? Может ему надо сменить место работы? Перейти, например, в авиакомпанию, а не работать на государственной службе, - говорит Мурат Абенов.
Он подтвердил, что депутаты будут добиваться поправок в закон «О защите прав потребителей» и, возможно, уже весной 2026 года казахстанцам будут возвращать деньги за авиабилеты.
Коррреспондент Ulysmedia попросила прокомментировать слова депутата главу комитета гражданской авиации министерства транспорта Салтанат Томпиеву.
Она уверяет, что ведомство ни в коем случае не лоббирует интересы авиакомпаний, а невозвратные билеты – это опция прежде всего для пассажиров.
- Невозвратные билеты имею популярность среди населения. Свыше 50% пассажиров покупают невозвратные билеты, потому что их цена дешевле, - говорит Салтанат Томпиева.
При этом глава КГА подчеркнула, что уже сейчас казахстанцы имеют право на полный возврат стоимости любого, даже невозвратного билета, если рейс задержан более, чем на 5 часов. Также, через суд любой пассажир имеет право потребовать компенсацию в размере 3% за каждый час задержки рейса.
Контекст
Мурат Абенов – не единственный, кто подозревает министерство транспорта в лоббизме авиакомпаний. Общественный деятель Галым Байтук убежден, что многих проблем в казахстанской авиации удалось бы избежать, не будь у авиакомпаний лоббистов.