Air Astana заставят платить пассажирам компенсацию при замене самолетов на Fly Arystan

Асель Аубакирова

В рамках усилий по обеспечению прав пассажиров и поддержания стандартов авиационной безопасности власти Казахстана выступили с требованием к авиакомпании Air Astana относительно практики замены бортов на воздушные суда Fly Arystan без предварительного уведомления пассажиров, передает Ulysmedia.kz.

Фото из открытых источников

Ключевые моменты:

  1. Практика замены бортов: За текущий период 2023 года авиакомпанией Air Astana было выполнено 31 588 рейсов, из которых на 226 рейсах (0,7% от общего числа) произошла замена воздушных судов Air Astana на воздушные суда Fly Arystan.

  2. Требования властей: После участившихся случаев замены воздушных судов без предварительного уведомления, власти Казахстана предъявили ряд требований авиакомпании.

  3. Поручения Air Astana:

    • Минимизировать практику замены ВС Air Astana на ВС Fly Arystan.
    • Обеспечить заблаговременное оповещение пассажиров при замене борта.
    • Разработать предложения по компенсации пассажирам в случае замены борта.
    • Увеличить количество резервных воздушных судов Air Astana с одного до двух.
  4. Дополнительные шаги от Минтранса: Министерство транспорта Казахстана обещает продолжить мониторинг и принимать административные меры в случае выявления нарушений.

Эти меры направлены на обеспечение надежности и качества авиаперевозок, а также на поддержание доверия пассажиров.

Ранее сообщалось, что Air Astana оштрафовали на 6,7 млрд тенге.