АЗС исторически воспринимается как сугубо технический объект: топливо, касса, шлагбаум. Однако постепенно на смену устоявшейся модели приходит новая: АЗС как сервисный узел, как многофункциональное пространство, встроенное в быт и даже досуг человека. Клиент теперь не только взаимодействует с необходимой услугой, но и получает целый ряд сопутствующих продуктов и возможностей. Экосистемный подход обеспечивает повышение уровня сервиса и рост экономической эффективности.
АЗС больше не зарабатывают на одном только бензине – они капитализируют клиентский поток через продукты, кофе, партнерские сервисы. Сети АЗС нового поколения фактически становятся узлами экономической повседневности. Они создают занятость, локально стимулируют МСБ, наращивают объемы заработка, что, соответственно, ведет к росту налоговых отчислений.
В качестве иллюстративных примеров того, как работает принципиально иной подход, можно привести две концептуально разные сети АЗС, входящие однако в одну бизнес-структуру, конечным бенефициаром в которой является бизнесмен Тимур Кулибаев. Речь про Qazaq Oil и Gas Energy.
Первой “ласточкой” сервисной экосистемы на базе АЗС стал именно бренд Qazaq Oil. В 2020 году сеть АЗС, ранее принадлежавшая «КазМунайГаз», перешла под управление частной компании PetroRetail. Тогда сделка оценивалась в $163 млн, что стало крупнейшей приватизацией в розничном нефтетрейде за последние годы. Новый владелец сменил название, визуальную айдентику. И трансформация этим не ограничилась.
«Станции должны быть местом, где человек может чувствовать себя комфортно. Для этого недостаточно просто поменять вывеску. Важна душа – и это должно исходить от каждого сотрудника компании», – говорит Тулемис Шотанов, CEO Qazaq Oil.
Qazaq Oil вложила 39 млрд тенге в инфраструктурную модернизацию: от замены дорожного покрытия и внешнего вида объектов до внедрения речевой аналитики, автоматизации процесса заправки и цифровых бонусных систем.
Цифры говорят сами за себя:
● Продажа топлива выросла на 57%;
● Продажи non-oil товаров увеличились в 10 раз;
● Налоговые отчисления выросли с 419 млн тенге в 2019 до 13,6 млрд тенге в 2023 году;
● Штат компании вырос до 5000 сотрудников;
● Поставщиков – 1700, из них 85% – казахстанские компании.
Экосистемный подход Qazaq Oil работает не только на масштаб, но и на вовлечение локального бизнеса. Программа DODO (Dealer Owned – Dealer Operated) позволила передать 143 АЗС в управление частникам – от поселка Денисовка до города Семей. Каждая точка – это 10–20 рабочих мест, местные закупки, локальные подрядчики.
Под зонтичным брендом Tulpar компания развивает собственные продукты: моторное топливо, энергетический напиток, питьевая вода – ещё один шаг к вертикальной интеграции и расширению клиентской воронки.
Если Qazaq Oil – пример масштабной экосистемы с социальной миссией, то Gas Energy выступает как нишевый сервис с акцентом на премиум-сервис, технологичность и качественную инфраструктуру. Эта частная сеть АЗС активно расширяется, работает на текущий момент в Алматы, Шымкенте, Караганде, Астане и Уральске. В каждом случае Gas Energy делает ставку не на массовость, а на высокий стандарт клиентского опыта. Особенно это заметно на флагманских АЗК, таких как, например, комплекс в Шымкенте площадью 5000 м², где к традиционной заправке добавлены:
● маркет на 2000+ позиций;
● кафе с фаст-фудом и выпечкой;
● душевые кабины;
● банкоматы, терминалы QIWI;
● бесплатный Wi-Fi;
Gas Energy делает ставку на цифровизацию:
● автоматизированные заправки без очередей и без кассиров,
● интеграция с картами Halyk Bank – кэшбэк, бонусы, прозрачный контроль,
● гибридные каналы оплаты: наличные, QIWI, мобильные платежи.
Эта технологическая гибкость особенно важна на трассах и междугородных магистралях, где удобство, скорость и надежность имеют первостепенное значение. Именно поэтому Gas Energy становится своего рода логистическим якорем на крупных маршрутах – от Алматы до Кызылорды, от Астаны до Усть-Каменогорска.
На фоне реформ и повышения прозрачности топливного рынка, Qazaq Oil демонстрирует впечатляющую налоговую динамику:
● в 2019 году – 419 млн тенге;
● в 2020 – 6,7 млрд тенге;
● в 2023 – уже 13,6 млрд тенге налоговых отчислений.
Это прямой вклад в бюджеты всех уровней: от местного (через социальные обязательства и акцизы) до национального (через НДС и корпоративный налог). Gas Energy, хоть и не раскрывает публично налоговую отчётность, также обеспечивает стабильные поступления – особенно в тех регионах, где она является одним из немногих частных операторов с высокими стандартами прозрачности и кассовой дисциплины.
Каждый DODO-объект от Qazaq Oil создаёт от 10 до 20 рабочих мест, особенно в малых населённых пунктах. Всего в компании работает около 5000 человек, а партнёрская франшиза трудоустроила ещё 400+ сотрудников только за последние три года.
Gas Energy фокусируется на качественных форматах, но и там занятость связана не только с заправкой, но и с маркетом, кафе, мойкой, автомеханикой. Станции, расположенные вдоль трасс и в городских пригородах, формируют новую рабочую инфраструктуру без привязки к крупным промышленным кластерам.
Обе сети активно включают в экосистему локальных предпринимателей:
● Qazaq Oil увеличила число поставщиков с 600 до 1700, причем 85% – казахстанские компании;
● Модель франшизы Q-Cafe позволяет малому бизнесу работать под зонтичным брендом, получая доступ к логистике, маркетингу и обучению;
● Программа DODO – уникальный пример локализации: бренд, топливо и стандарты даёт головная компания, всё остальное – инициатива и управление на месте.
Ключевой показатель устойчивости бизнеса – доля non-oil выручки, которая у Qazaq Oil уже достигла 40% и продолжает расти. Non-oil-сегмент – это одновременно и защита от ценовой волатильности на нефть, и источник долгосрочной лояльности клиента. Кроме того, приватизация и масштабная трансформация привели к кратному росту фискального эффекта. Если в 2019 году компания заплатила всего 419 млн тенге, то в 2023 году эта сумма достигла 13,6 млрд тенге. Это прямой вклад в республиканский и местные бюджеты, обеспечивающий доходы для социальной и инфраструктурной политики государства.
Экосистемный подход позволяет вовлекать МСБ не только в торговлю, но и в управление точками, поставки и локальные сервисы:
● У Qazaq Oil число поставщиков выросло с 600 до 1700, 85% из них – казахстанские компании;
● Программа франшизы DODO и Q-Cafe – это инфраструктура “бизнеса под зонтом”, без лишнего риска и с доступом к трафику, логистике, маркетингу;
Сегодня до 40% выручки Qazaq Oil приходится на non-oil-сегмент – от кофе и воды Tulpar до товаров в маркетах.
АЗС нового поколения становятся локомотивами микрорынков – в городах, на трассах, в аулax. Их мультипликативный эффект проявляется не только в литрах, но в рабочих местах, налогах, предпринимательских историях. Это инфраструктура доверия и занятости.