В Казахстане вводится единая служба финансового омбудсмена, передает Ulysmedia.kz.
АРРФР в новом Законе «О банках и банковской деятельности» предусматривает создание Единой службы финансового омбудсмена для досудебного урегулирования споров между казахстанцами и финорганизациями. Потребитель может обратиться в службу при несогласии с ответом или его отсутствии. Этот институт объединит существующие механизмы омбудсменов - банковского, страхового и микрофинансового.
Омбудсмен будет выносить обязательные для финорганизаций решения. При этом в случае неурегулирования спора за потребителем сохраняется право на обращение в суд.
Досудебный порядок подлежит применению при имущественных спорах с банками, МФО, страховыми и брокерскими организациями, а также при отказе банков и МФО в изменении условий займа или спорах по договорам страхования. Потребителями выступают физлица и малый бизнес.
Тайный список проблемных банкиров создали в Казахстане.