Председатель правления АО «Казахтелеком» Багдат Мусин рассказал о главных этапах развития Центров обслуживания населения, борьбе с бюрократией и коррупцией, а также о будущем госуслуг, которые, по его мнению, со временем полностью перейдут в цифровой формат, сообщает Ulysmedia.kz
По словам Багдата Мусина, идея создания ЦОНов была привезена в Казахстан Габидуллой Абдрахимовым и доведена до руководства страны, а практическая реализация проекта была поручена Загипе Балиевой.
— Именно под ее руководством закладывалась основа системы: здания, идея, законы, набор операторов, укомплектование, первые стандарты, регламенты, информационные системы и 28 государственных услуг Министерства юстиции. Это был фундамент, без которого дальнейшее развитие было бы невозможно, — отметил Мусин.
Следующим важным этапом развития стала передача ЦОНов от акиматов в Министерство связи и информации. Мусин подчеркнул, что этот процесс сопровождался сложными дискуссиями и серьезной подготовительной работой.
— Я до сих пор горд, что именно мне, 27-летнему парню, тогда поручили проект под названием ЦОН 2.0. Мы должны были сблизить ЦОНы и eGov, — подчеркнул он.
По словам Мусина, последующие годы стали временем системных изменений и преодоления внутренних барьеров. Особое внимание он уделил моменту, когда Казахстан сделал ставку на собственные IT-команды, отказавшись от полной зависимости от зарубежных платформ.
Говоря о перспективах, Мусин заявил, что привычный формат ЦОНов со временем уйдёт в прошлое. Он уверен, что следующий этап — ЦОН 4.0 или 5.0 — станет принципиально новым цифровым сервисом.
— Это будет приложение, аналог ChatGPT, которое сможет оформлять, регистрировать и решать жизненные вопросы без необходимости обращения со стороны человека — напоминать, подсказывать и запускать процессы самостоятельно, — резюмировал Мусин.
Напомним, ранее министерство искусственного интеллекта и цифрового развития анонсировало трансформацию портала электронного правительства.