Эксперт разобрал ситуацию, с которой сталкиваются тысячи казахстанцев: вы хотите сменить провайдера или просто расторгнуть договор, а вам выставляют счет на огромную сумму, передает Ulysmedia.kz.
Оператор называет это «возвратом предоставленной скидки» или «контрактными обязательствами». Большинство под таким давлением платит.
Президент Казахстанской ассоциации операторов связи Олег Емельянов заявил, что это требование абсолютно незаконно. Причем, сами юристы телеком-гиганта, по его словам, знают об этом.
Емельянов привел ст. 686 Гражданского кодекса, согласно которой заказчик вправе отказаться от договора в любое время, оплатив только фактически понесенные расходы. Никаких «штрафов», «упущенной выгоды» или «возврата скидок» там нет.
- Почему тогда они продолжают требовать деньги? Это чистая математика. На одного грамотного абонента, который знает свои права и готов написать претензию, приходятся тысячи тех, кто молча заплатит 20-50 тысяч тенге, лишь бы их не трогали. Это бизнес-модель, построенная на нашем страхе и юридической неграмотности.
Как показывает опыт, в суде они признают, что были неправы, но до суда доходит один из тысячи. Будьте этим одним, - сообщил Олег Емельянов.
Операторам связи грозят новые крупные штрафы с 2026 года.