Если заемщик оказался в сложной финансовой ситуации и больше не может вовремя платить по кредиту, не стоит ждать суда или звонков коллекторов. В Агентстве по регулированию и развитию финансового рынка напомнили: в таких случаях можно требовать пересмотра условий займа, сообщает Ulysmedia.kz.
Для этого необходимо обратиться в банк или микрофинансовую организацию с заявлением о реструктуризации и приложить документы, подтверждающие ухудшение финансового положения — например, потерю работы, снижение доходов или временную нетрудоспособность. По закону кредитор обязан рассмотреть такое обращение в течение 15 календарных дней и предоставить письменный ответ. Он может изменить условия займа, предложить собственный вариант урегулирования задолженности либо мотивированно отказать.
Среди возможных мер — уменьшение ежемесячного платежа, отсрочка выплат, изменение графика погашения и другие варианты, предусмотренные внутренними правилами банка или МФО. Если заемщик не согласен с решением кредитора, он вправе обратиться к банковскому или микрофинансовому омбудсмену для досудебного урегулирования спора.
В АРРФР рекомендуют не скрывать финансовые трудности и обращаться к кредитору сразу после их возникновения. По мнению регулятора, это повышает шансы договориться о более комфортных условиях погашения долга. Кроме того, с 1 июля в Казахстане заработала единая цифровая платформа Finkelisim.kz, через которую заемщики с просроченной задолженностью сразу перед несколькими банками, микрофинансовыми организациями или коллекторскими агентствами могут подать одно заявление всем кредиторам одновременно.
Если стороны достигнут соглашения, должнику могут предложить единый график погашения сроком до пяти лет, а для социально уязвимых категорий населения и получателей адресной социальной помощи — до семи лет.