Рейс Air Astana KC663, следовавший из Алматы в Лондон, был экстренно перенаправлен во Франкфурт-на-Майне из-за закрытия аэропорта Хитроу, передает Ulysmedia.kz.
На борту Airbus A321 находились 138 пассажиров. Поскольку британский аэропорт останется закрытым до конца текущей ночи, авиакомпания была вынуждена отменить продолжение полета и перенести вылет на утро следующего дня в 11:30 по UTC.
Ситуация осложнилась тем, что значительная часть пассажиров не может покинуть транзитную зону. Из 138 человек 67 не имеют действующих шенгенских виз, поэтому они обязаны оставаться в аэропорту Франкфурта до разрешения ситуации. Остальным пассажирам, имеющим право на выход в город, наземные службы подбирают гостиничное размещение.
Для обеспечения комфорта ожиданий авиакомпания выделила ваучеры на питание и напитки всем участникам рейса.
- Наземные службы и представители авиакомпании в аэропорту работают в круглосуточном режиме для подбора гостиничного размещения пассажирам, имеющим право на выход в город, а также для обеспечения питанием, прохладительными напитками и необходимой поддержкой в условиях непредвиденной задержки, - сообщили в пресс-службе авиакомпании.
Мать ребёнка с инвалидностью первой категории раскритиковала условия 50%-ной льготы FlyArystan. По её словам, скидка существует скорее для галочки, чем для реальной помощи.