Бывшая сотрудница Bereke Bank (ранее «Сбербанк») рассказала, что банк изменил ей должность в трудовых сведениях. Вместо ведущего риск-менеджера в документах появился просто менеджер. Женщина узнала об этом спустя более двух лет и теперь требует компенсацию, сообщает Ulysmedia.kz.
Сотрудница проработала в банке в Алматы 10 лет. В апреле 2023 года она ушла в отпуск по уходу за ребёнком с должности ведущего риск-менеджера. Но уже в октябре того же года в трудовых данных должность заменили на «менеджер». Согласия она не давала.
Об ошибке женщина узнала только в феврале 2026 года, когда пришла увольняться. К тому моменту она уже нашла новую работу, на руководящую должность. В резюме указала свой реальный опыт, и её согласились принять. Но когда потенциальный работодатель увидел трудовую книжку, возникли вопросы.
— На новую работу я предоставила резюме с должностью ведущего риск-менеджера. На основании моего опыта и квалификации меня согласились принять на руководящую позицию. Но после предоставления трудовой книжки у работодателя возникли вопросы из-за несоответствия сведений, — рассказала она.
Чтобы исправить данные, женщине пришлось дважды приехать в Алматы за свой счёт. Она живёт в 1200 километрах от города и воспитывает маленького ребёнка.
Сначала банк пообещал исправить сведения за неделю, но процесс затянулся на две. Потом и вовсе сообщили, что исправить не могут из-за реорганизации. Женщина обратилась в прокуратуру и инспекцию труда. После этого банк признал ошибку и предложил прислать трудовую книжку курьером. Она отказалась, не доверив передачу оригинала документа.
— Банк признаёт ошибку, электронные сведения исправлены, но вопрос компенсации расходов фактически остаётся без решения. Я хочу получить понятный ответ. Почему последствия ошибки, которую сам банк признал, должны полностью нести я и моя семья, — написала она.
Общая сумма расходов, которую она рассчитывала получить от банка, составила около 800 тысяч тенге. Bereke Bank отказался компенсировать предыдущие поездки, предложив оплатить только дорогу до Алматы. Оплатить билет ещё и для ребёнка банк тоже отказался. На последнее сообщение в WhatsApp и вовсе не ответили.
Bereke Bank подтвердил, что признал и исправил ошибку в трудовых сведениях. В банке подчеркнули, что повторные поездки в офис не инициировали и предлагали дистанционные варианты.
— Вопрос о компенсации расходов готовы рассмотреть с учётом обстоятельств и подтверждающих документов. Предыдущие предложения банка остаются в силе, — ответили в Bereke Bank, попросив продолжить обсуждение напрямую с сотрудниками.
Ранее мы писали, что АРРФР запускает поведенческий надзор за банками. Регулятор впервые будет контролировать весь жизненный цикл банковского продукта, от рекламы до работы с жалобами. Ежегодно в агентство поступает около 180 тысяч обращений.