Рейс FlyArystan FS-7131 из Алматы в Павлодар 20 октября вернулся в Алматы. Авиакомпания отменила его, а заодно и обратный рейс FS-7132. В аэропорту Павлодара не смогли бы обработать самолёт от обледенения перед вылетом, сообщает Ulysmedia.kz.
Пока самолёт был в воздухе, прогноз погоды в Павлодаре ухудшился. Синоптики ожидали осадки, при которых самолёт обязательно обрабатывают перед взлётом.
— Мы решили вернуться в Алматы, чтобы самолёт не оказался в Павлодаре без возможности безопасно вылететь, — объяснили в FlyArystan.
При осадках и температуре около нуля на самолёте образуются лёд, иней или снег. Они мешают крылу нормально работать в полёте. Специальная жидкость удаляет наледь и не даёт ей образоваться снова. Без такой обработки правила безопасности запрещают вылет.
Когда рейсы возобновят, в авиакомпании пока не сообщили.
Пассажиры могут один раз бесплатно перебронировать билет на ближайший рейс, если там есть места. Также можно вернуть всю стоимость билета.
Билеты, купленные в приложении или на сайте FlyArystan, можно переоформить или вернуть самостоятельно в разделе «Мои поездки» или «Управление бронированием». Тем, кто купил билет в контакт-центре, через сторонние сервисы или у туроператоров, нужно обращаться туда, где покупали билет.
Ранее казахстанцы пожаловались на работу авиакомпаний, больше всего претензий было к FlyArystan. Пассажиры рассказывали о задержках рейсов без объяснений, очередях на регистрации и трудностях с возвратом билетов. Инспекторы Авиационной администрации Казахстана проверили аэропорты Астаны и Алматы и подтвердили, что на FlyArystan жаловались часто.