19 августа в аэропорту Алматы пассажиры, опоздавшие на рейс из-за ошибки авиакомпании Fly Arystan, устроили разборки, передает Ulysmedia.kz.
Что произошло
Из-за ошибки в SMS-оповещении пассажиры опоздали на рейс КС7053 и устроили разборки, бросая различные вещи в сотрудников авиакомпании.
Видеоролик инцидента был опубликован в социальных сетях.
Комментарий Fly Arystan
В авиакомпании рассказали, что вылет рейса FlyArystan КС7053 Алматы – Астана 19 августа 2024 года был задержан с 09:05 на 09:25, на 20 минут.
"Отправка оповещения пассажирам о переносе рейса с 09:25 на некорректное время 10:55 была связана с кратковременным техническим сбоем в системе. FlyArystan приносит искренние извинения за предоставленные неудобства. Пассажирам, которые опоздали на данный рейс, доступен возврат средств или перебронирование на следующие рейсы. В качестве компенсации опоздавшим пассажирам также будут предоставлены ваучеры на билеты авиакомпании на сумму 50 тысяч тенге. В настоящее время агенты контакт-центра связываются с пассажирами”, – отметили в пресс-службе Fly Arystan.
Что касается конфликта с пассажирами, то, как заверили в пресс-службе, его разрешили и они вылетели последующими рейсами в Астану.
Однако авиакомпания предупреждает об ответственности, которую пассажиры могут понести за деструктивное поведение.
Материлась и повредила монитор
Как сообщили в ДП на транспорте в ответ на запрос Ulysmedia.kz, одну женщину все-таки ждет суд за нарушения общественного порядка.
"При проверке установлено, что 31-летняя женщина вела себя неадекватно, выражалась нецензурной бранью в адрес работников авиакомпании. Кроме того, она повредила монитор на стойке регистрации”, – рассказали в полиции.
На пассажирку завели дело по мелкому хулиганству и умышленному уничтожению или повреждению чужого имущества. Собранный материал будет направлен суд.
Стоит отметить, что казахстанцы регулярно жалуются на длительные и частые задержки авиарейсов.
Первый заместитель премьер-министра Роман Скляр, отвечая на вопросы журналистов, заявил, что причина заключается в дефиците запасных самолетов в Air Astana.
Тем временем в КГА считают, что бортов у Air Astana хватает, а задержки связаны лишь с загруженностью и цепной реакцией.
Тем не менее, в Комитете гражданской авиации сообщили, что проведут внеплановую проверку в отношении авиакомпаний Air Astana и FlyArystan из-за задержек рейсов.