Министр торговли Арман Шаккалиев констатировал, что практика продажи большего количества авиабилетов, чем мест на борту, является нарушением прав потребителей. В госорогане считают, что необходимо с такой практикой бороться, передает Ulysmedia.kz.
”Конечно, это нарушение. Как вы можете продавать больше, чем обеспечиваете? Это нарушение. Мне нравится приниципиальная позиция родителей: так и нужно принципально бороться с такими нарушителями. И я уверен, что этот прецедент будет большим уроком для авиакомпаний”, – сказал Арман Шаккалиев.
В закон о правах потребителей сейчас вносят поправки, которые вносят новшестой – услуги будут регулироваться отраслевым законом.
“Раньше отраслевой закон смотрел на другие законы: об авиации и так далее. И там создавали разные лакуны для ухода. Теперь этого не будет”, – сказал он.
Документ уже приняли в первом чтении, до второго хотят вновь рассмотреть проблемы авиационной отрасли.
“Если там есть необходимость в профильные законы заходить и запрещать, чтобы так работали алгоритмы. Это уже наши коллеги по МЦРИАП и Минтранспорта здесь будут играть первую скрипку. Мы всегда, как мирнистерство ответсвенное за защиту прав потребителей, ратуем всегда за любые изменения, направленные на улучшения прав потребеителей”, – заключил он.
Жительница Уральска Жазира Мусина рассказала о шокирующем инциденте, произошедшем с ее дочерью в аэропорту Астаны. По словам женщины, авиакомпания FlyArystan оставила одного из её детей-двойняшек в чужом городе без присмотра.
20 июля 2024 года дети Жазиры — Зере и Зауре Галиевы — возвращались из США в Уральск с группой детей, находясь под сопровождением доверенного лица. Перелет проходил через Астану, где на этапе регистрации возникли проблемы. Сотрудники FlyArystan зарегистрировали Зауре на рейс, но отказали в регистрации её сестре Зере. Представители авиакомпании заверили сопровождающего, что ребёнка посадят на борт после устранения якобы возникших технических неполадок. Однако самолет вылетел в Уральск без Зере, оставив девочку одну в аэропорту Астаны. Это произошло из-за замены самолета FlyArystan на менее вместительный, в котором девочке не досталось место на борту.
В авиакомпании FlyArystan признали ошибку и принесли свои извинения за произошедшую ситуацию. К счастью, история завершилась благополучно и сестры воссоединились. Однако Жазира Мусина подчеркивает, что последствия этого инцидента могли быть гораздо серьезнее, и выражает глубокую обеспокоенность действиями авиакомпании.
Позже глава министерства транспорта Марат Карабаев объяснил, что во всем мире практикуют продажу большего количества билетов, чем мест. При этом отказываться от такой практики идея не лучшая, считает он: цены на авиабилеты могут вырасти.
“Это международная мировая практика. Ни в одной стране, насколько я знаю, такого ограничения не существует. Оно связано с тем, что продают несколько единиц больше билетов, а по факту на борты не все пассажиры регистрируются. Исходя из этой практики, все компании мира, в том числе казахстанские компании, это практикуют”, – сказал он.