В Министерство торговли и интеграции Казахстана поступило 92 жалобы на качество автомобильного топлива, передает Ulysmedia.kz.
Лидером по числу обращений стала Астана — там зафиксировано 34 случая недовольства потребителей. На втором месте расположился Алматы с 17 жалобами, за ним следуют Павлодарская область (9 обращений) и Шымкент (6), пишет nege.kz. В Восточно-Казахстанской области зарегистрировано 5 жалоб, по четыре обращения поступили из Алматинской и Мангистауской областей. Менее активными в этом плане оказались Костанайская область (3 жалобы), Северо-Казахстанская и Кызылординская (по 2 обращения). Одиночные обращения зафиксированы в Карагандинской, Абайской, Акмолинской, Жамбылской, Жетысуской и Туркестанской областях.
Ведомство напоминает: если вред здоровью автомобиля или его владельца нанесен из-за некачественного топлива, потребитель имеет право требовать возмещения расходов на ремонт от продавца или производителя. Ответственность продавца сохраняется даже в том случае, если он не знал о дефекте товара.
Для получения компенсации алгоритм действий потребителя выглядит следующим образом. Сначала необходимо направить письменную претензию на АЗС. К ней следует приложить пакет подтверждающих документов: фискальный чек, данные о заправке (название, дата, время), заключение технической диагностики, документы о проведенном ремонте и платежные квитанции. При необходимости может быть назначена экспертиза для установления прямой связи между качеством бензина и поломкой.
Продавец обязан рассмотреть претензию и ответить в течение 10 дней. Если ответа нет или АЗС отказывается добровольно компенсировать ущерб, потребитель вправе обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей или подать иск в суд.
После заправки АИ-95 и АИ-98 казахстанцы жалуются на поломки машин. Ремонт порой обходится в 200–600 тысяч тенге.