Казахстанцы ждут приёма у узких специалистов в поликлиниках в среднем до двух недель. Об этом Минздрав сообщил в ответе на запрос депутатов Курултая, сообщает Ulysmedia.kz.
В отдельных регионах срок ожидания составляет 5–6 дней. Быстрее всего к специалисту можно попасть в Туркестанской, Жамбылской, Кызылординской, Алматинской областях и области Жетысу.
— Сроки ожидания отличаются в первую очередь потому, что в одних поликлиниках узких специалистов хватает, а в других нет, — говорится в ответе Минздрава.
Депутаты предлагали установить единый предельный срок ожидания плановой помощи. Минздрав ответил, что срок зависит от состояния пациента и медицинских показаний.
Сокращённые сроки ведомство привело только для подозрения на рак. В этом случае консультации и обследования проводят по «зелёному коридору», вне общей очереди, в течение 18 рабочих дней. Детей с подозрением на онкологическое или гематологическое заболевание направляют к детскому онкологу-гематологу, а после подтверждения диагноза в республиканские клиники.
Минздрав собирает расписания врачей в единой цифровой системе. Поликлиники будут обязаны заполнять график приёма минимум на 30 дней вперёд. Закрыть запись без причины не получится.
— Менять расписание можно будет только из-за отпуска, больничного, командировки и других оформленных в отделе кадров причин, — пообещали в ведомстве.
Систему планируют доработать до конца 2026 года. Потом на её основе обновят госуслугу записи к врачу.
В Минздраве также пояснили, что врач может направить пациента к трём разным специалистам за одно обращение, но это не потолок. Если нужно, пациенту назначат и другие консультации и обследования. Записаться к врачу уже можно через регистратуру, колл-центр поликлиники, мобильные приложения и eGov. До 2028 года в поликлиниках планируют создать единую службу, которая будет направлять пациентов к нужным специалистам.
Напомним, в октябре депутаты обратились к министру здравоохранения Акмарал Альназаровой из-за очередей к узким специалистам. За первое полугодие 2026 года на них поступило 2 925 жалоб. Депутаты нашли противоречие в нормах. Правила Фонда медстрахования говорят о 10 днях ожидания, разъяснения фонда о 15 рабочих днях, а приказ Минздрава предельного срока вообще не устанавливает.